过去一年，阳江市持续深化一网通办2.0改革，以企业群众的需求为中心，通过事项准转化梳理、政务服务流程优化、复用数字政府成果等方式，打造更加便民、更加智能的政务服务体系，实现政务服务优化，办事效率提升。

       （一）一体化政务服务纵横打通

       市一体化政务服务平台已实现横向联通6个市级部门业务系统，纵向实现市县镇村四级联动，市民可在线办理19127项政务服务业务。过去一年，一体化政务服务平台产生预约取号501751个、业务办理400246宗。

       （二）事项标准全面提质

       全面对市县两级政务服务事项标准化梳理，确认全市应发布二次统筹清单共1805项，市级业务部门已完成发布二统筹清单共1756项，发布率为97.29%。

       （三）“跨域通办”让政务服务便捷无界

       与4个外省、8个省内的地市分别签订了“跨省通办”、“省内通办”协议，政务服务网（阳江）“跨域通办”专区上线2072项事项。办事人不需再回到所属地，在阳江市便可办理异地政务服务事项，在异地也可办理阳江市政务服务事项。

       （四）“视频办”实现云端“面对面”

       “个体工商户设立登记”“政府投资项目可行性研究报告审批”等557个政务服务事项进驻广东政务服务网“视频办服务专区”，140位客服人员在云端向群众提供“面对面”服务，累计服务办件量1238件。

       （五）创新突破三大应用

       1.一件事主题服务更加深入

       上线260个一件事主题服务，将业务相关表单信息和申办材料融入到一件事“一张表单”“一套材料”中，实现“一次申请、一窗受理、一网通办、一次出件”。

       2.涉企事项进驻“粤商通”

       “开办小餐馆”、“开办花店”、“开办建材装饰店”等10个涉企主题事项进驻“粤商通”，企业群众可以随时随地进行掌上办，极大提升涉企事务办理效率和便利度。

       3.高频服务事项进驻“粤省事”

       在“粤省事”推出了“热门服务”“特色专栏”“我的服务”“常用服务”“人才服务”“生活服务”“福利补贴”等七大服务版块，并上线53项高频事项，满足企业和群众多元化的需求。

       （六）深入打通四大平台

       接入阳江市市场准入信息系统、广东省电子印章平台、粤商通“免证办”、广东非税收管理一体化平台等4个系统，改善企业在开办企业、使用电子签名（印章）、电子证照共享互用、纳税缴费时的办事体验。

       下一步，阳江市政务服务数据管理局将坚持以人民为中心，不断深化“一网通办2.0”改革，探索“一网通办3.0”改革，致力为企业群众提供更加便捷、高效、智慧的政务服务，建设更加开放、包容、便捷的服务型政府。