2024年2月27日，关老汉（化名）跟随当地精神病医院专车，前来阳江市救助管理站接领老妻返乡。市救助管理站工作人员带领其到市公共卫生医院办理手续，亲切关心其路途情况。关老汉感叹道：“还是人民政府好，老妻已经三次走失了，都由救助站找回来。这次我都以为她没有了，能再找回来就太好了。”

　　原来，关老汉的妻子阿芳（化名），早年患有精神障碍，关老汉及其孩子忙于生计，家庭照料能力不足，自2014年起，阿芳就出现发病离家的情况。2014年第一次走失到湖南省，由救助站联系亲属接领返乡。2019年走失到雷州，由雷州市救助管理站护送返乡。2020年第三次走失。

亲属办理接领手续，向社工讲述老妻走失经历

街面救助，及时送院救治

　　第三次走失后，阿芳在一间废弃的饭店里被发现。她在饭店里席地而睡，衣衫褴褛，靠捡拾废弃的食物为生。当地民政与派出所接报后，立即前往现场核实。对于工作人员的询问，阿芳均无应答，神情呆滞，精神状态极差。因言语沟通困难，无法通过快速识别核实身份。当地民政与派出所协商一致后将其送往市公共卫生医院诊断治疗。

前往医院甄别，收集寻亲信息

　　市救助管理站接到市公共卫生医院救治的“三无”精神障碍患者情况，依照寻亲制度及流程，安排寻亲小组前往医院进行甄别核查。一般情况下，医院交接核实的患者数量往往不是一两个，而是一批，大概有三四个患者。根据多年的寻亲经验，寻亲社工先用本地话（阳江话）安排听得懂的患者站到一边，听不懂的就留在原地。阿芳恰恰是走出来的一员。但听得懂不代表讲得出，阿芳自述名叫“阿芳”，手写签名的时候却写“阿带”，原来这两个都是她的名字，却说不清哪一个才是书面名。虽然疑似本地走失人员，话语却带着极其浓重的口音，无法识别具体地址信息，家庭亲属线索更是少得可怜，只记得弟弟的一个昵称。

多渠道比对核实，最终寻亲成功

　　寻亲小组没有放弃，仔细整理收集到的琐碎信息，一方面发协查函联系当地民政协助核实，另一方面通过头条寻人平台，核实比对寻亲线索。功夫不负有心人，当天晚上头条寻人即回馈比对疑似结果。工作人员再次纠正核查函，增加头条寻人比对信息，转发给当地民政协查，最终确认阿芳的身份。

受助人员看到亲属，欢喜认亲

　　市救助管理站工作人员联系上阿芳丈夫关老汉时，他言语激动，欣然答应过来接领。久寻不遇，恰逢惊喜。他表示老妻走失时，自己也到处寻找过，但杳无音讯。老妻这几次走失，家人也反省过家庭照料问题，为维持生计，无法安排专人看管照顾。关老汉准备将老妻安置到当地的专科精神病院医治照料，自己定期前往看顾。这个寻亲案例展示了寻亲工作者不放弃、家人不抛弃，“三无”流浪乞讨精神障碍人员仍有回家团圆的希望。愿社会力量踊跃参与到救助工作中来，助流浪乞讨人员与亲人团聚、温暖回家。

家属接领受助人员顺利返乡