为了让流浪乞讨人员早日重返家园、回归社会，阳江市救助管理站工作人员攻坚克难，重点推进精神障碍类流浪乞讨人员寻亲返乡工作。“三无”精神障碍类流浪乞讨人员，因精神障碍和发育迟滞等无法正常交流、难以确定身份信息。2020年到2024年5月，市救助管理站共为在市公共卫生医院治疗的“三无”精神障碍类流浪乞讨人员核查35人，寻亲成功22人，寻亲成功率为62.8%。

工作人员与户籍地救助管理站交接受助人员返乡

积极推进，工作人员主动收集寻亲线索

　　在阳江市公共卫生医院转介的“三无”流浪乞讨精神障碍人员中，有一人让寻亲工作人员印象特别深刻，她的头发全白，雪花一样，鼻梁上一道凹痕，有明显的个人样貌特征。询问甄别期间，该人员直接用粤语和工作人员对话，表示她想回家。

　　她的言语表达比其他的“三无”流浪乞讨精神障碍人员要清晰一些，能手写和口述出自己的名字、父母姓名。当时寻亲小组工作人员非常高兴，认为收集到这么多线索，寻亲应该是十拿九稳了。

寻亲社工与受助人员会谈，收集寻亲线索

　　从医院回来，工作人员马上发函给户籍地救助站帮忙协查。当地救助站回复的情况却泼了寻亲小组一盆冷水，原来村委下村走访，当地没有这个姓名的村民，而与该人员提供父亲名字一致的那户人家表示自己没有失联的女儿，其母亲的名字也与该人员提供的不一致。对照片进行辨别，村民群众都没有人认识她。这是亲属不愿意承认呢？还是原来收集到的寻亲线索就是错的？

寻亲工作小组多次到市公共卫生医院探视受助人员

一波三折，多方细心甄别获反馈结果

　　寻亲小组带着疑惑，再次来到医院与该名“三无”流浪乞讨精神障碍人员进行深入会谈，会谈期间，该人员非常肯定地重复了自己之前陈述的个人信息。寻亲小组工作人员心里咯噔了一下，一般意识混乱或不清的人不会复述得如此清楚的。焦灼中，寻亲工作人员联想到另一个寻亲案例的乌龙事件，她会不会也有两个名字。一问，哎，确实是了，该人员惊讶地看着工作人员，说她的名字又叫某某某，这两个名字中间就一个字的差异。该人员表示最后一个才是她的书面名，而她介绍自己通常喜欢用第一个名字。

　　工作人员让她再补充其他家人的姓名，如兄弟姐妹的、丈夫的、孩子的。该人员补充上兄弟姐妹的姓名，原生家庭6个孩子，她排第三，她把亲人的姓名都写出来了。

　　寻亲工作人员将补充收集到的信息、录制的谈话视频再次发给户籍地民政，同时也在头条寻人平台上重新发布寻亲链接。很快，寻亲工作人员就收到头条寻人反馈的疑似寻亲结果，疑似人员家庭成员情况与该人员提供的信息完全能对得上！还有疑似亲人的联系电话！反馈表上标明了她因死亡于1999年被注销户口，户籍相片缺失。

受助人员在寻亲工作人员引导下写出亲人姓名

寻亲成功，户籍注销二十五载回故里

　　寻亲工作人员马不定蹄地拨打了疑似亲属的电话，得到了切确的回复，他们家确实有一个姐姐叫这个名字，在外务工多年都没有联系，现在大家分成小家，自己的工作有限制，无法前来接领。亲属无法接领，只能由救助站护送或救助站接领。因受助人员户籍已被注销，人员的接回与安置需要当地民政协调各个部门开展工作。我市救助管理站立即与罗定市救助管理站对接，处理好当地民政接收安置的工作，于4月10日将受助人员顺利接领返乡。