一、总体情况

　　2026年第三季度，全市市场监管系统共接收药品、化妆品、医疗器械投诉举报共171件，与去年同期相比减少104件，同比下降37.82%。其中，受理投诉事项154件，与去年同期相比减少93件，同比下降37.65%；处理举报事项17件，与去年同期相比减少11件，同比下降39.29%

　　二、全市各县（市、区）接收情况

　　各县（市、区）市场监管部门2026年第三季度接收药品、化妆品、医疗器械的投诉举报件情况依次为：江城区局(84件，占49.41%）、阳春市局（53件，占31.18%）、阳东区局（17件，占10.00%）、阳西县局（10件，占5.88%）、海陵湾分局（6件，占3.53%）。

　　三、投诉事项接收和办理情况

　　全市接收药品、化妆品、医疗器械投诉共154件，从产品分布来看，化妆品的接收数量最大，为73件，占比47.40%，同比下降44.27%；药品69件，占比44.81%，同比下降31.00%；医疗器械12件，占比7.79%，同比下降25.00%

　　四、举报事项接收和办理情况

　　全市接收药品、化妆品、医疗器械举报共17件，其中举报药品违法行为12件，占比70.59%，同比下降40.00%；举报化妆品违法行为3件，占比17.65%，同比下降50.00%；举报医疗器械违法行为2件，占比11.76%，同比持平

　　五、投诉举报反映的主要问题

　　（一）接收药品投诉举报共81件，药品投诉举报主要反映问题是：一是无《药品经营许可证》销售药品；二是无处方售处方药、执业药师缺位；三是生产（销售）假药、劣药；四是虚假夸大疗效、非药品冒充药品，价格虚高标价混乱。

　　（二）接收化妆品投诉举报共76件，化妆品投诉举报主要反映问题是：一是销售未取得备案凭证的化妆品；二是产品包装、标签标识、说明书不符合规定；三是产品无疗效或未达到预期效果；四是售卖假冒、“三无”化妆品，使用后引发过敏、灼伤等不良反应。

　　（三）接收医疗器械投诉举报共14件，医疗器械投诉举报主要反映问题是：一是无《医疗器械经营企业许可证》经营医疗器械；二是销售假冒、“三无”器械，标签说明书缺失的医疗器械；三是虚假宣传器械功效，价格虚高，售后推诿。