近日，省委平安办对全省在2025—2026年度化解矛盾纠纷工作中表现突出的55名专兼职调解员进行通报表扬，阳西县织乑司法所专职调解员赖彬光荣上榜。

　　在织乑镇的街巷村落、田间地头，乡亲们都亲切唤他“赖老”。今年65岁的他，是一名退休老党员。告别村干部岗位后，已过花甲之年的他没有选择安享晚年，而是扎根乡间田垄、农家小院与综治联调室，常年奔走在矛盾调解一线，以耐心和真心化解群众烦忧、解开百姓心结。

　　从村支书到调解员

　　赖彬衣着朴素，常年身着干净的白衬衫，性情温和沉稳，待人谦和有耐心。一直以来，他始终坚持学习，2018年取得电子科技大学网络教育行政管理专业专科学历，主动学习电脑办公、卷宗归档等业务技能。

　　赖彬的“人生下半场”始于2022年。在此之前，他担任织乑镇东村党总支书记多年，村里家家户户的情况、村民的性情脾性，他都了然于心。几十年扎根乡土历练，让他在群众中有很高威信。邻里闹别扭、家庭起纷争，大家都愿意找他说理、听他评判。

　　退休之时，接到组织邀请，赖彬毫不犹豫地接过担子，受聘成为阳西县织乑司法所专职调解员。在他看来，基层无小事。邻里口角、土地边界、家事、涉农纠纷，看似只是鸡毛蒜皮的家长里短，却是困扰群众生活、影响邻里和睦的烦心事。守护邻里安宁、化解百姓纷争，就是最实在的为民服务。

　　投身调解岗位后，赖彬随时待命、有求必应。近两年，他累计调处各类矛盾纠纷275起，成功化解272起，涉及群众经济利益超360万元，调解协议履约率达99%。

　　这一组组数字背后，是无数次早出晚归、风雨无阻的上门走访。依托镇综治中心打造的“赖老调解工作室”，如今已是织乑镇百姓心中信得过的地方，真正践行“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　老经验巧解新难题

　　深耕农村多年，赖彬深谙乡土矛盾的特点。“村民争执，很多时候争的是一口气、一个公道。”赖彬说，一些不起眼的邻里矛盾，久拖不决就会变成难以解开的积怨。而他最擅长用乡土经验，破解这些棘手纠纷。

　　织乑镇塘村村民黎某甲、黎某乙，就因为几棵茶树结下邻里嫌隙。早前，黎某甲在自家林地新种茶树，因年代久远、地界标识模糊，栽种时越界侵占了黎某乙的林地。土地是农民的立身之本，哪怕一分一寸，村民都十分看重。发现林地被占，黎某乙心中憋着闷气，当即上门理论。

　　由于没有清晰地界标记，双方各执一词、互不相让，昔日和睦的邻里，见面便争执对峙。村干部多次上门劝说，两家人始终僵持不下。

　　看着悬而未决的矛盾日渐加深，赖彬记挂在心。今年8月27日，他和同事谭美甜主动下乡调处。当天下起了大雨，乡间土路泥泞湿滑，车辆无法抵达山林现场，两人徒步二十多分钟，深入林地实地勘核。

　　雨水打湿衣衫，泥土沾满裤脚。赖彬蹲在田埂比对地形，走访村内长者，了解当年分田到户的情况。凭借多年基层阅历，他清楚，上世纪八十年代分田到户，当地山林田地以坑道、岭脊作为天然界线，地界一般笔直规整。对照现场情况，黎某甲茶树的栽种边界明显向外凸出。当着两家人的面，赖彬摆出实情，说理客观公道。面对事实，黎某甲无言反驳。

　　在赖彬耐心的劝导下，积压已久的怨气慢慢消解。黎某甲同意归还林地，种下的茶树则由黎某乙自行处理，缠绕两家多年的心结，在这场雨中调解成功。

　　“赖彬最难得的是有耐心，当了多年村干部，摸透村民脾气，调解经验足、点子多，很多僵持很久的矛盾，到他手上都能顺利化解。”共事3年多的调解员谭美甜由衷赞叹。

　　情理相融化解民忧

　　常年扎根调解一线，赖彬不断复盘案例、总结经验，摸索出一套实用的三步调解工作法。“一是‘背靠背’摸实情，‘面对面’解心结；二是由综治中心‘吹哨’，职能部门‘应哨’；三是闭环跟踪回访，杜绝矛盾反弹。”赖彬介绍，这套方法打破仅靠个人经验调解的模式，形成有方法、有流程、有闭环的工作体系，推动基层调解规范化、常态化、长效化。

　　2026年7月，织乑镇仓新村委会太和村两户邻居突然红了脸。村民吴某反映，邻居郭某数十年从自家自留地旁借道通行，路面越走越宽，影响后续建房，坚决不让走了。郭某却满心委屈，这条路是全家唯一出入通道，世代通行已久，一旦封堵，一家人出行就会陷入难题，双方互不退让。

　　见双方情绪激动、剑拔弩张，赖彬先分开二人，采取“背靠背”方式单独接待，静心倾听诉求，疏导对立情绪。他向吴某讲明邻里相处之道，也向郭某普及土地权属的相关规定，借道要有借道的态度。待两人情绪平复，再组织双方面对面协商。赖彬带着大伙到现场丈量，拿出兼顾双方权益的方案：以夹在两户中间的邻居王某屋后为基准，向外量出0.5米作为固定路基，供郭某日常通行；吴某日后建房，不得阻碍这条通道。合理的方案解开双方心结，两户邻里握手言和。

　　而针对涉农损害、多方权责纠纷这类复杂问题，赖彬依托织乑镇综治中心“五室合一”平台，活用“中心吹哨、部门报到”联动机制，一站式处置纠纷，免去群众来回跑腿。

　　2026年9月20日，塘村三亚冲村村民王某发现自家1.6亩水稻出现黄斑，原因是租地种树的陈老板无人机喷施除草剂，药雾漂移污染水田。王某多次协商索赔无果，次日到综治中心申请调解。赖彬迅速启动联动机制开展调处。经核实，陈老板承认药雾漂移致水稻受损，同意承担赔偿责任。双方协商确定赔偿金额1500元，现场签订调解协议，赔偿款即时付清。放到过去，这样的涉农纠纷往往要在村、镇之间来回跑几趟才行，甚至要走司法途径。如今，短短数小时，纠纷就地化解。

　　在赖彬看来，签下调解协议不等于调解完成，矛盾彻底化解才算工作到位。他坚持把入户走访、现场调处、协议签订、跟踪回访组成完整闭环，联动警调、诉调、访调多种渠道，对办结案件常态化开展“回头看”。每本卷宗都附带回访记录，持续跟进协议履行情况，留意邻里相处状态，及时排查隐患，避免矛盾反弹复燃。