为进一步强化领导干部带头服务意识，加强12345热线办理群众诉求力度，为民办实事、办好事，市12345政务服务便民热线开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，第15期将在8月2日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.8月2日（星期二）上午9:00-10:00，市通信建设管理办公室主任洪立同志在线接听，受理该单位职权范围内的各类诉求，包括通信建设管理及服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.8月2日（星期二）上午10:30-11:30，市金融消费权益保护协会秘书长梁惠娟同志在线接听，受理该协会职权范围内的各类诉求，包括证券业务、银行业务、保险业务及服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　3.8月2日（星期二）下午3:30-4:30，市林业局副局长陈宏涛同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括湿地资源监管、森林资源管理、陆生野生动植物资源监管及行政效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　4.8月3日（星期三）上午9:30-11:30，市生态环境局副局长陆显锡同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括经济违法、政策法规、环评审批、环境污染、环境保护及行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　5.8月3日（星期三）下午15:00-17:00，市医疗保障局副局长杨对喜同志在线接听，包括城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、医药服务管理、困难群众（低保、特困等）医疗救助、生育保险及行政效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“粤省事”自助投诉递交诉求，平台将及时转递至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务数据管理局

　　2022年7月29日