为进一步强化领导干部带头服务意识，加强12345热线办理群众诉求力度，为民办实事、办好事，市12345投诉举报平台开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，第23期将在11月2日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.11月2日（星期二）上午9：00-10：00，市金融局党组成员、副局长叶华焱同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括典当行、融资担保公司、融资租赁公司、小额贷款公司、金融管理及行政效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.11月2日（星期二）上午10：30-11：30，市统计局总统计师陈燕冰同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括全市各类数据统计及行政效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　3.11月2日（星期二）下午3：30-4：30，阳江银视数字电视有限公司副总经理邓迎春同志在线接听，受理该司职权范围内的各类诉求，包括数字电视机顶盒报装及报障、电视套餐及资费、售后服务及服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“粤省事”自助投诉递交诉求，平台将及时转递至接听领导跟进。

阳江市政务服务数据管理局

2021年10月29日