日前，一位持有港澳通行证的香港老年客户如常来到工行阳江海陵支行办理业务。工行阳江海陵支行将香港社会福利政策与内地账户服务无缝对接，快速为这位老人办理业务。

　　这位客户是网点的“老相识”，已在海陵岛养老多年。由于退休金发放在香港开办的账户，受汇率波动及跨境操作不便等因素影响，他每月不得不依赖家人汇款或亲赴香港提取港币现金，再折返内地办理结汇，方可将资金存入人民币账户。往返奔波，手续繁复，已对香港老年客户在阳江养老生活带来不便。

　　该行工作人员并未将这一“常规操作”视作理所当然。在长期服务中，他们早已将这位客户的需求记挂于心。当获悉香港社会福利署推出“长者津贴跨境发放服务”可将款项直接划转至内地账户时，银行工作人员第一时间向该老年客户详尽解读政策，并将所需账户资料、网点信息及办理流程一一梳理成册，交予客户手中。客户感慨颇深，连连称赞：“想不到在内地养老，也能享受到这般细致入微的照应。”

　　该项服务打破了跨境资金流动的藩篱，实现香港社会福利政策与内地账户服务无缝对接，解决了客户“最后一公里”的金融痛点，它不仅是一笔津贴的跨境划转，更是两地社会保障体系逐步衔接、公共服务均等化的现实注脚，承载着香港同胞对内地生活认同感与归属感的切实提升。接下来，工行阳江分行将持续以“客户无小事”的服务初心，将政策红利转化为客户手中的便捷与安心，以金融之力架起跨境颐养的“连心桥”。