答：这是由于微信小程序“粤省事”平台尚未与我省医保信息系统同步更新数据造成的。参保人员可拨打当地医保局咨询电话，将个人身份信息提供至业务人员，由医保业务人员将参保人医保账号重新上报省医保局技术人员录入维护。各级医保局业务电话具体为：

市医保局：0662-3100101

江城医保局：0662-3683008

阳东医保局：0662-6229822

阳春医保局：0662-7181218

阳西医保局：0662-5867123