邮储银行阳江市分行开展“3·15”活动 宣传消费者权益保护知识
来源:阳江新闻网 时间:2019-03-14 10:17 【字体:
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  为进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,降低金融风险,守住金融风险底线,构建和谐的金融消费环境,邮储银行阳江市分行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。 

  一是提升金融服务品质。该行以本次活动为契机,突出“以消费者为中心优化服务”主题,通过进一步开发、完善金融产品和服务,提升服务意识,改善服务质量,创新服务形式,依法、合规开展经营活动,进一步提高消费者满意度,展现银行业良好形象。 

  二是普及金融消费安全知识。该行充分利用网点数量多、覆盖面广的优势,以营业网点作为活动的主阵地,并深入社区、农村开展宣传,强化对金融消费者风险责任意识的教育。通过针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动开展教育宣传,提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识,增强金融消费者风险识别和自我保护能力。 

  三是引导消费者依法维权。通过持续宣传金融消费者“八项权利”,使消费者充分了解自身的各项法定权利和义务并依法理性维权。该行在营业场所及网点等醒目位置公布投诉方式和争议解决途径,并确保投诉渠道便捷、畅通、有效,告知消费者在发生纠纷或争议时,可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等解决途径,依法理性维权,妥善化解矛盾纠纷,切实保护消费者合法权益。 

  

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