会议指出，活动分宣传发动、全面实施、深入总结三个阶段，贯穿2014年全年。力争在以下三个方面取得实效。一是在素质上勤学，转变作风，树立卫生计生形象。二是在效率上实干，创新机制，优化发展环境。三是在服务上突破，争先创优，打造卫生计生品牌。将开展服务效率提升大讨论、专题讲座、“技能大练兵”及“业务大比拼”、金点子评选等活动，围绕“我在服务效率提升年中做什么、怎么做？”的主题，做到“四联系四解决”，即联系思想实际，解决精神状态问题；联系工作实际，解决责任意识问题；联系作风实际，解决办事效率问题；联系素质实际，解决工作本领问题。同时围绕“提速增效、服务群众”，创新机制，培育打造具有卫生计生特色的机关服务品牌。努力实现服务五个“零”：即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务规范零投诉。

　　会议强调，要毫不松懈，扎实有效地开展好服务效率提升年活动，努力做到“三个结合”。即要与党的群众路线教育实践活动有机结合起来。要把“服务效率提升年”活动作为党的群众路线教育实践活动的重要载体和抓手，做到通盘谋划，统一部署，统一行动，打造卫生计生服务亮点，推动服务效率提升；要与机关党建工作有机结合起来；要与政风行风评议有机结合起来。

　　会议还强调，要把握关键，突出重点，全面实现机关服务效率大提升。主要是要在提素质、提效率、提服务上打造亮点，取得实效。第一，提素质，树形象。要进一步深化卫生计生队伍职业道德建设和作风建设，严格规范干部从政行为。第二，提效率，建机制。要规范行政审批，推行阳光行政；要优化服务流程，提高服务效率；要推行一条龙服务，畅通审批运作；要创新服务措施，对企业、群众真诚相待，主动服务，超前服务，跟踪服务，切实为企业和群众排忧解难。第三，提服务，亮品牌。要不断加大工作力度，积极打造好卫生计生服务品牌。

　　会议要求，各单位要加强领导，强化责任，确保活动取得实实在在的效果。第一，要明确责任，理清任务，抓好落实。第二，要统筹兼顾。要与卫生计生中心工作等结合起来，做到“两不误、两促进”。第三，要注重宣传。要围绕服务效率提升年的好举措、好成效，加大宣传力度，树立好先进典型。