领导干部的楷模孔繁森同志有句名言:“对待腐败现象和不正之风,不能像泥瓦匠一样和稀泥,也不能像木匠一样睁一只眼闭一只眼,而要像铁匠那样敢于硬碰硬。”对于抓队伍建设，整顿机关工作作风，领导干部也应该做“铁匠”。如何做“铁匠”，将整顿工作作风抓出成效，关键还是落实在今后的具体实践中。

　　一、提高“管理就是服务”的意识。提倡“零差错工作、零距离办事、零关系办理”的目标。工作要细心，不能粗心，减少工作差错。服务不能停留在字面上，关键是落实到行动上，要设心处地为客户做好服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。

　　二、纪律要严明。遵守纪律是一种素质、一种修养。一个不听指挥、不守纪律、不按规矩办事的人，在政治上是不合格的，即使其本事再大、能力再强，也不能放到领导岗位上。作为领导干部，要在纪律严明上做表率，打造风清气正的良好形象，才能在群众中提高威信。对于属下出现违规违纪现象，要敢于批评指正甚至依法查处。

　　三、服务要提级。牢固树立“服务永无止境”的理念。在客户服务方面，要全面采集客户市场信息和数据，对客户需求进行分析，按不同客户的需求和预期，分类提供电力产品与服务，提供可靠用电保障，提供满意的客户体验，不断提高服务质量。在内部服务方面，机关要积极倡导有效工作理念，坚持机关为基层服务的原则；机关对基层的工作不仅有督导权，更是有指导和服务的义务。

　　四、效能要提速。在客户服务上，业务部门要重新审视一下我们的流程是否合理，是否方便客户；该简化的简化，该细化的细化，不要将流程套住了自己，为难了客户。还要加强流程环节之间、上下工序之间的协调，各个流程环节的审批人要切实负起责任，增强责任心，提高服务效率。

　　五、形象要提优。作风就是形象，作风就是发展力，作风决定我们的业绩。作为供电部门，要积极履行“人民电业为人民”的服务宗旨，以创建文明行业为目标，将开展优质服务活动的落脚点放在提高为客户服务的质量上。内强素质，提高职工队伍的整体素质，打造一支政治思想过硬、业务技术精湛的队伍。外树形象，通过努力为客户提供方便、快捷的服务，切实为客户排忧解难，用实际行动来树立供电企业的良好形象。