全市82家市直单位即将接受社会满意度测评。如何测评?测评时要注意哪些问题?昨日下午,市整顿机关作风活动领导小组召集220多名志愿者,邀请国家统计局阳江调查队相关人员对他们进行培训,以减少测评问卷的错漏,提高测评结果的公正度、客观度及科学度。
据悉,这批志愿者来自阳江职业技术学院,他们将从6日开始分赴各个县(市、区)对全市82家市直单位的服务态度、服务效率和服务质量进行问卷调查。在阳江职院图书阶梯教室,国家统计局阳江调查队有关负责人对志愿者进行了测评表填写注意事项及与群众沟通技巧等方面的培训。这位负责人说,测评志愿者在发放测评表之前,应至少自行填写一遍测评表,或是多个志愿者间模拟测评。测评表应保证卷面整洁。发现测评表明显错误的,判断为废卷后,应相应增加评议员,确保有效测评表数量。
市整顿办主要负责人介绍,此次总计发放测评表逾5000份,其中群众代表、企业及社会组织代表的测评权重较高。被纳入这次社会满意度测评的对象主要分为经济发展与建设部门、执法与监督部门、其他有社会服务职能的单位、中央和省垂直管理单位、主要服务对象为机关内部的单位等五类。测评“打分”由市领导评议、“两代表一委员”(市党代会代表、市人大代表、市政协委员)评议、机关干部代表评议、企业及社会组织代表评议、群众代表评议五部分组成。
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