“以往办税要排很长的队，现在办税时间减少一半，速度快多了，不再需要来回跑税局找相关科室。”近日，记者来到市国税局直属税务分局办税大厅采访时，前来办理业务的市民小关如是说。记者了解到，整顿机关作风活动开展以来，市国税局创新纳税服务理念和方式，逐步建立起便捷高效的现代纳税服务体系，下放审批权限，压缩审批时限，以贴心的服务获得了纳税人的广泛认可。

　　提高效率简化办税流程

　　近日，记者来到市国税局直属税务分局服务大厅，虽然正值国税征收高峰期，但是厅里看不到排队等候的场面。随着叫号机响起，几个在休息区等候的市民起身来到指定的窗口办理业务。大厅设置了咨询辅导区、自助办税区、办税服务区、等候休息区，打印机、饮水机等设备一应俱全。“现在大厅设置更人性化了，隔离台高度降低了，遮挡玻璃拆了，办起事来更快更舒心。”财务人员小陈说。

　　市国税局有关负责人介绍，企业办税政策性强，涉及的材料和文书较多，以前一到办税高峰期，大厅总是出现拥堵现象。整顿机关作风活动开展以来，国税部门创新思路，从调整和规范文书流转规程下手，致力为纳税人提供办税“一站式”和“一条龙”服务。企业办事人员在一个窗口递交申请资料，资料按照业务流程规定在税局内部流转审批，最后由办税服务厅受理岗发放批发的文书。通过实行前台、后台岗位衔接，税务部门把涉税资料由纳税人传递变为在税务机关内部流转，避免纳税人多头找、多窗跑，大大减少了纳税人时间和精力消耗，办税大厅拥堵问题也迎刃而解。“我们已取消审批项目2个，下放审批权限12项，涉税审批时限压缩了84%，目前企业的所有涉税事项基本上都能在服务大厅集中办理，九成小规模纳税人和一般纳税人还可足不出户借助电话或网络缴税。”该负责人说。

　　贴身服务为企业排忧解难

　　市国税局结合我市税源实际，推出了多项贴心服务。针对大企业因疏忽或对税法理解偏差而产生的涉税问题，市国税局推出预先提醒、约谈帮助等服务，避免纳税人因政策理解不到位造成损失。同时，建立企业重大事项联系制度，定期深入纳税人生产经营场所，掌握企业发展情况，组织开展对大企业适用的税收宣传、咨询、辅导活动，将所涉及的各项税收优惠政策、享受优惠政策的条件和程序在第一时间告知企业，帮助企业排忧解难，积极扶持企业发展。

　　此外，国税部门对大项目实行贴近式服务和管理。在招商引资过程中，从意向洽谈阶段到投产运营阶段，全程为大项目提供全方位的服务，并不断加强大项目税收管理工作，注重研究分析税源动态和收入增减原因，确保大项目“引得来、留得下、结硕果”。今年前三季度，我市年纳税额100万元以上的88户企业销售额达到341311万元，同比增长27.6%，实现税款11088万元，同比增长52.3%。

　　落实政策助企业转型升级

　　记者了解到，市国税部门还充分利用税收优惠政策，支持和鼓励企业转型升级，增强企业的自主创新意识和做大做强的信心。今年1至9月，国税部门对开发新技术、新产品的企业在计缴所得税时扣除了研发费用，为涉税优惠企业减免税款367万元；对享受高新技术企业的五金刀剪行业，为涉税优惠企业减免税款415万元。

　　与此同时，市国税局积极落实增值税转型改革、企业应税所得率幅度调整、农产品免税优惠等政策，通过办理抵扣、免征、抵免、即征即退、先征后退、征前减免、加计扣除等优惠方式，为近1.8万户符合优惠政策条件的企业提供了税收政策优惠，为涉税优惠企业减免税款近5.5亿元。市国税局还积极向上级局争取出口退税指标，规范退（免）税工作流程，简化退（免）税手续资料和优化退（免）税业务审批程序，为企业及时审核、及时办理退税。今年1—9月，市国税局办理出口货物退（免）税94964万元，比去年同期增长了36.5%，增退(免)了25414万元，加快了出口企业资金周转。贴心服务的推行，优惠政策的落实，推动了企业的快速发展，国家税收的稳步提高。今年前三季度，市国税局共组织各项税收入库24.9亿元，同比增长31.7%，增收6亿元。