近日，市整顿办公布了社会满意度测评结果。结果显示，全社会对机关作风满意度的总体满意度为81.42分，比2010年高出了25.42分，其中服务态度的总体满意度为77.3分，比2010年高出20.5分；服务质量的总体满意度为83.43分，比2010年高出29.23分。

　　社会满意度测评结果显示，群众对机关作风的满意度正在不断提高，可以肯定的是，群众对这种深入群众的工作方法“很买账”。但我们同时也应看到，机关作风距离群众的期望，还有一段差距，一些单位服务意识不强，办事效率不高，形式主义、官僚主义比较严重，办事程序繁琐、办事效率不高让群众颇为不满。

　　社会在进步，人民群众的文化素质和觉悟也在不断提高，他们要争取自己的权益，表达自己的声音。广大领导干部如果仍继续“一张报、一杯茶、一支烟，办公室里坐一天”的工作方式，不能深入群众，了解群众诉求，畅通渠道，提高办事效率，势必影响党和政府的威信，群众满意度无从谈起。

　　一个机关单位是由诸多个体成员组成，群众对一个单位的不满意实质上是对单位成员的服务态度和办事效率不满意。如何提高满意度？那就是始终站在群众立场上想问题办事情，应民所呼，察民所虑，解民所忧，这样才会常干常新，永葆先进性与活力。市第六次党代会指出，过去五年，我市经济社会之所以实现又好又快发展，很重要的一点便是坚持了群众路线，践行了为人民服务的宗旨，着力解决了群众最关心、最直接、最现实的利益问题，办好了群众最急、最盼、最为难的事，提高了群众的满意度和幸福感。

　　未来五年，我市要坚持科学发展，加快幸福追赶，努力建设三次产业协调发展的新型工业化城市。面对这些更高要求、更大挑战，我们就必须坚持群众路线。对于机关单位的领导干部和工作人员来说，应做好“小学生”，应开好“诸葛会”，应谱好“合奏曲”，应谋好“万民福”。既要带着感情做事，也要迸发智慧成事；既要有决心，更要有办法。唯有如此，我们才能提高社会满意度，实现幸福追赶的目标。