按照《关于深入开展整顿机关作风活动的方案》、市整顿机关作风活动工作会议和我局（公司）整顿机关作风活动动员大会的部署，我局（公司）在深入开展整顿机关作风活动中认真对查摆出来的问题进行了深入剖析，现将剖析问题情况汇报如下：
一、查摆问题
我们根据单位实际结合法律法规、规章制度、个人职责，深入基层、深入群众、深入服务对象开展调查研究，力争了解实情，多方倾听意见。本单位按照政令执行情况、履职尽责情况、政务服务情况、办事效率情况、承诺落实情况、依法行政情况、工作纪律情况、率先垂范情况等8个方面问题，按职能范围查找自身不足。
我们充分利用机关学习会议时间开展查摆问题活动，实事求是地针对存在的问题进行查摆，认真开展讨论，提出解决办法，并督促整改到位。
查摆出来的问题：
一是专卖队伍存在不文明执法现象。二是存在对工作的拖延现象，机关办事效率还需不断提高。三是学习的氛围不够浓厚，不少员工缺乏学习主动性。四是信息机房的痕迹管理不够完善，应加强设备故障管理、记录管理、系统管理。五是送货员在送货过程中对零售客户的询问存在解答不耐烦、未能统一使用文明用语、与零售客户交流欠缺沟通的技巧、着装不够统一规范等问题。六是仓储部员工对工业企业运送卷烟来的货车司机招呼不够热情，卸货工作效率偏低，司机怨言较多。七是对下属单位的监督和指导还不到位，日常沟通交流比较缺乏。八是员工业务培训吸引力不足，培训的针对性还待加强。
二、剖析原因
（一）造成不文明执法的原因主要有：一是比较缺乏系统性学习，导致了执法水平不高、执法不规范；二是由于还没有完完全全地树立正确的执法观。
（二）工作存在拖延现象的原因主要有：部门风气存在一些问题，主要反映在岗位意识和服务意识不强，组织纪律性和抵制散漫意识还应不断提高。
（三）学习氛围不够浓厚的原因主要有：一是部门学习气氛不够活跃，忽略了补充知识和日常工作的相互作用。二是部分员工学习主动性不够用，往往出现被动学习的情况。
（四）信息机房的痕迹管理不规范的原因主要有：存在疏忽大意的思想，没有严格按照文件和记录控制程序的要求，对
各方面的记录进行管理和归档。
（五）送货人员存在行为不规范，不文明的主要原因有：便民利民为民、服务群众意识和大局意识有待加强，对送货流程的如何规范执行在理解出现误差。
（六）仓储部员工对工业企业运送卷烟来的货车司机招呼不够热情，卸货效率偏低的主要原因有：存在工业企业依靠我们来做好销售工作的思想，造成了服务意识淡薄。没有严格执行卸货工作流程和管理监督不严造成了卸货效率偏低。
（七）对下属单位的监督和指导还不到位，日常沟通交流比较缺乏的主要原因有：对下属单位的责任感还不够强烈，存在下属单位有问题应该自己想办法解决，深入基层理解情况的意识还需增强，缺少与下属单位多沟通、多了解的主动性。
（八）员工业务培训吸引力不足的主要原因有：一些培训课程在时间、内容、师资上面的设计还不能体现以人为本的精神，课程设计缺乏合理性和科学性。
通过对查摆出来的问题进行深入探讨和进行科学的分析，让单位和个人对如何规范、合理、科学地开展工作有了更加深刻的认识，也为下一步如何制定整改措施指明了方向。
