今年既是“十二五”规划的开局之年，又是医药卫生体制改革的关键之年，我们必须认真整顿机关作风，切实解决作风建设中的突出问题，狠抓各项工作的落实，依法行政、依法行医、热情服务，进一步提高群众对医疗卫生行业的满意度。

　　一要认真查摆问题，切实落实整改。整顿机关作风，就是要从群众反映最突出的地方抓起，从群众意见最大的问题改起，从群众要求最强烈的事情做起。我们将采取设立意见箱、公布投诉电话、发放征求意见表、召开征求意见建议座谈会、网络咨询等形式，分类型、分层次征求党员、群众和监管对象的意见和建议，虚心听取群众的意见和批评，查找机关作风中存在的突出问题，制订切实可行的整改方案。做到发现一个问题，整改一个问题，决不走过场。

　　二要建章立制，堵塞漏洞。实践证明，通过完善制度来堵塞漏洞，是机关作风建设最有效的方法。针对目前卫生监督机构机关作风中存在的突出问题，我们重点修订完善了《卫生监督员语言规范》、《卫生监督员行为规范》、《卫生监督人员岗位轮换制度》、《首问负责制》、《执法责任制》和《执法过错追究责任制》。接下来，我们将根据在查摆问题中发现的局机关和下属医疗卫生单位存在的作风问题，采取有效措施，完善以制度管人、以制度管事、以制度规范行为的工作机制和管理长效机制。

　　三要重整卫生监督队伍，重塑卫生监督形象。我们将制定关于进一步严明卫生监督执法人员工作纪律的规章制度和管理规定，加大对不规范行为的惩罚力度，为规范工作人员的行为提供制度保证；组织全体卫生监督员签订《依法行政、文明执法公开承诺书》。通过让每一位卫生监督员在行政执法、廉洁自律、办事效率、服务态度等方面进行公开承诺，促进执法人员认真依法履行职责，并接受社会监督；加强卫生监督执法人员的培训，不断提高卫生监督员的政治素质和业务水平，做好与企业沟通，建立企业整改帮扶责任制，引导企业健康有序发展。

　　四要做到“四个结合”，实现“三好一满意”目标。在开展整顿机关作风活动当中，我们要结合卫生系统工作实际，坚持做到“四个结合”，即把整顿机关作风与创先争优活动相结合，与开展卫生系统行风评议工作相结合，与开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动相结合，以整顿机关作风为契机，以消毒餐具事件为切入点，以行风评议为抓手，以创先争优和“三好一满意”活动为载体，以群众满意为目标，在实际工作中把四项工作结合起来，互为载体，互相促进，共享成果，又要突出其个性，使各项工作有声有色，活灵活现。通过各项活动，不断提升服务水平，改进服务质量，大力弘扬高尚医风行风，争创人民满意的医疗卫生单位。