按照市委的统一部署，市机关事务管理局整顿机关作风活动自转入查摆问题阶段以来，在市整顿办的指导下，通过发放征求意见表、召开座谈会、设立意见箱等形式广泛征求机关大院各部门的意见。围绕“八个查”要求，认真查找本单位和个人在工作作风、服务意识、工作效率和廉政建设等方面存在的问题，并进行深刻剖析。现将摆查结果汇报如下：

　　一、存在的问题

　　（一）在精细服务、人性化服务方面还不够到位。管理制度、服务环节和工作流程不够精细。个别工作人员服务态度不够端正，解决问题方法简单，有时存在拖拉应付、敷衍塞责的现象。

　　（二）思想不够解放，创新意识不强。个别科室工作中存在得过且过、墨守成规的情况，有很多的工作都是想做又不敢做，对待工作有时不够积极主动，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，未把工作做实、做深、做细。

　　（三） 机关作风不够严谨，个别工作人员组织纪律性不强，上班迟到早退、工作期间外出办私事的现象有时还存在，影响了单位的整体形象。

　　二、存在问题的根源

　　（一）未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，为领导、为机关、为职工服务的意识不强，服务观念淡薄。在实际工作中，个别干部职工事业心和责任心不强，没有把精细化服务放在更加突出的位置，工作中缺乏激情和主动性，存在但求无过、等、靠、要、推等思想，从而导致在服务项目某些环节上该细的没细，该精的没精。

　　（二）工作缺乏主动意识、创先争优意识，劲头不足。在抓工作落实上有时科室、单位之间互相沟通交流不够，协调配合还不是很到位。在实际工作中，有的同志遇事不是思考“应该怎么办”，而是看“过去怎么办”，懒得下苦功夫研究新情况、探索解决问题的新办法；有的同志面对好的规划、思路、措施，因为疏于学习，业务不精，感到无从下手，不会去推动，不会去落实；有的同志承上启下和沟通左右的协调能力不够强，认为后勤服务工作是局领导的事，对如何搞好后勤服务工作不愿意提出建议，缺乏主动服务意识，导致工作积极性不强，工作劲头不足。

　　（三）形象意识不强，组织纪律观念淡薄，机关作风不够扎实。对个别工作人员组织纪律松散现象，科长不敢严肃批评，同事一团和气。虽有较完善的管理制度，但有的科室执行不够严格，落实不到位，使管理制度没有发挥应有的作用。 

　　　  三、今后的努力方向

　　通过认真查摆和深刻剖析，我们从机关干部职工最关心、最需要解决的实际问题出发，坚持以人为本，认真听取意见，改进服务水平，提高工作效率。针对存在的突出问题，初步确定以下几个努力方向。

　　（一）加强学习，不断提高思想政治和业务素质。一是要不断加强理论学习。坚持学习制度，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高政治理论水平，着力提高认识问题、分析问题、解决问题的能力。二是要抓好法律法规的学习。不断增强法纪观念，增强依法行政意识，提高依法办事能力，自觉遵纪守法。三是要抓好业务知识技能的学习。加强干部职工的业务学习，提高管理水平；狠抓技能培训，提高服务水平；通过走出去、请进来，吸收他人经验，指导工作实践，推进各项工作的开展，努力建立一支政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部职工队伍。 

　　（二）开拓进取，创造性地开展工作。一是要弘扬机关事务管理局精神。强化干部职工的主动服务意识、精细化管理意识、规范办事意识、改革创新服务意识和廉洁奉公意识，发扬团结合作、实干巧干、雷厉风行的作风，激励全局机关干部职工求真务实、勇于创新、甘于奉献。二是提高科学管理能力。各科室要改进管理办法，进一步细化工作制度，明确岗位职责、岗位任务和工作程序，规范内部管理和机关事务管理，使机关事务管理做到制度化、规范化。三是提高工作效率。要以机关干部职工满意为标准、建设服务型机关为方向，切实解决群众反映的突出问题。要抓好每一个环节，重视每一个细节，确保各项工作“零失误”；要精益求精，学会换位思考，不断拓展服务内涵，提升服务品位，以细节取胜；要把效率体现在具体服务工作上，工作一旦布置，要全力以赴，一抓到底，认真地完成各项任务，不断提高服务水平，当好机关大院干部职工的贴心人。

　　（三）转变工作作风，提高服务质量。一是要艰苦奋斗，乐于奉献。全体干部职工要发扬艰苦奋斗的工作作风，树立艰苦创业、勇于吃苦、不怕吃亏、乐于奉献的精神。二是要搞好优质服务。全体干部职工要不断提高服务技能，优化服务质量，改进服务态度，做到积极主动，服务及时，热情周到，细致耐心，防止以简单生硬的方式对待服务对象，以优质服务求生存、求发展，树立后勤机关良好形象。三是切实为群众办实事办好事。全体干部职工要做到想机关所想，急干部职工所急，为机关干部职工排忧解难，多办实事、好事，切实搞好后勤服务保障工作，为机关干部职工创造良好的工作和生活环境；关心群众生活，扎扎实实做好“双到”帮扶工作。 

　　（四）完善各项制度，严格管理。坚持用制度管人、管事、管作风，进一步完善各项管理制度，严肃组织纪律。要严格考勤制度，全体干部职工要自觉遵守上下班纪律，外出办事要请假；对有令不行、有禁不止的行为，要坚决给予批评教育和纠正。

　　以上是我们本单位查摆的存在问题，我们将正确对待，认真落实整改措施，切实把机关事务工作做好。