市邮政局接受市民监督 提升服务质量

　　近日，市邮政局召开邮政服务社会监督员座谈会，来自政府、学校、媒体、企业的社会监督员，讨论了邮政服务存在的问题，并提出了四条改进意见。

　　一、加强投递员同群众之间的联系，多发放便民服务卡，方便处理问题和咨询；同时加强对投递员的监管，减少报刊等投递失误。

　　二、加强投递监督检查，最大限度保证邮件的安全，将邮件的件损毁、丢失、延误等情况降到最低；同时加强推揽收员的培训，在揽收邮件时让客户明确邮件的保价及赔偿制度，最大程度保护客户利益。

　　三、加强邮政EMS业务的宣传，使广大市民对邮政业务有更为广泛的了解，方便群众用邮。

　　四、在排队人员较多的网点设置引导员，引导客户多使用邮政自助设备，有效解决客户排队时间过长的问题。

　　此外，该局近期拟安排社会监督员及各界群众代表参与邮件现场处理，了解邮件处理环节，继续深入查摆问题，提出整改建议，更好地为群众服务。