今年是“便民办税春风行动”开展的第11年，国家税务总局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，围绕国务院“高效办成一件事”的部署，推出一系列惠民利企服务举措，以增强纳税人和缴费人的获得感与满意度。

　　今年以来，广东省阳江市税务局深化实施“便民办税春风行动”，借鉴“四下基层”的优良传统，专注于纳税人和缴费人的需求，建立了包括“百名书记进基层走流程”、“百名代表进税务体验行”、“百名青年进乡镇讲政策”、“百个支部进企业问需求”及“百名局长进社区解难题”等五大服务项目，旨在不断刷新便民税务服务，优化税收营商环境。

　　换位体验活动中，阳江高新区税务局第一分局局长关碧洁等多位党支部书记深入办税现场，以普通纳税人的身份全程体验办税流程，实地查找并解决存在的问题。这种亲身体验不仅增进了对业务流程的理解，还促进了办税服务的改进，使得税费业务办理更加便捷。

　　此外，阳江市税务局邀请社会各界代表担任“纳税服务体验师”，他们走进办税服务厅，深入了解并体验各项税务服务，为进一步优化服务提供宝贵意见。体验师们在感受到税务部门近年来的努力与进步后表示，将继续为税务部门提供建设性建议。

　　在走访问需环节，阳江市税务局针对发现的问题建立了问题清单，实现了现场即时解决或由局领导主责跟踪整改，有效将问题清单转化为纳税人的满意清单。今年4月以来，已累计开展活动200余次，现场解决问题83个，要求相关部门限期解决问题20个。

　　阳江市税务局还将便民办税与地方发展紧密结合，组织青年干部深入乡村宣传税法，为渔民等特殊群体送去量身定制的优惠政策，确保税费优惠措施落到实处。同时，通过税企银三方合作，为企业提供精准服务，助力企业发展提速。

　　为更好地服务群众，阳江市税务局创新推出“税格+网格”一体化服务管理机制，将税费服务资源下沉至社区一线，让纳税服务更贴近民生，有效解决居民的实际困难。

　　阳江市税务局负责人表示，将持续通过“零距离”服务，高效解决纳税人和缴费人关心的事务，提升整体服务品质，增强纳税人的满意度和幸福感，打造更加精确、快速、温馨的便民服务品牌。（文 阳睿瑄）

　　编辑：朱子荣