阳江市深入贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》，紧紧抓住“一网通办2.0”建设省级试点机遇，以“一件事一次办”难点痛点为切入口，全面深化“一件事一次办”改革，提升政务服务能力，助力“百千万工程”。

       一、“寻根把脉”找症结

       阳江市政务服务数据管理局坚持问题导向，深入推进“一件事一次办”改革，全面提升政务服务便利化水平。一是摸清脉络。瞄准困扰政务服务便利化的核心问题，组织业务部门多次深入基层开展调研，把以往群众办理多个部门相关联“单项事”的全流程摸查清楚。二是探查问题。梳理出需要企业和群众在一个窗口办完一个事项再到另一个窗口办理另一个事项，以及填写多张表单，提供多套材料等直接影响群众办事体验的堵点环节。三是寻消问息。市政府分管领导带队到广州南沙、深圳宝安等地区学习“一件事”好的经验做法，对标最优最好，优化本地主题服务清单。

       二、“对症下药”解难题

       聚焦调研发现的难点痛点问题，多措并举提升“一件事一次办”服务体验。一是升级平台功能。阳江市统一申办受理平台在全省率先完成国产化改造部署，平台服务功能进一步优化，增强了平台数据沉淀利用，降低申办信息填写难度，提升了群众办事体验。二是统一服务场景。结合企业和群众全生命周期办事实际场景需求，印发了《阳江市推进“一件事一次办”主题政务服务（2023年版）工作方案》，发布了企业 4 个阶段和个人 9 个阶段的“一件事一次办”主题清单，进一步明确深化“一件事一次办”改革建设方向。三是优化服务模式。围绕主题清单整合了49个主题服务业务表单和申办材料，形成“一件事”一张表单、一套材料，一个窗口办理主题所有事项。四是是推进系统互通。以“一网通办2.0”建设为契机，促进了各业务系统与市统一申办受理平台对接，全省率先实现与市场准入信息系统对接，实现市场主体开办“一个入口”，涉企“一件事”办理更加便利。

       三、“良方妙用”促发展

       依托“一网通办2.0”建设成果，阳江市积极推动“一件事一次办”新场景、新主题、新渠道的应用。一是应用新场景推出“阳光上门办”服务。秉行“暖心服务送到家”的理念，充分应用省“扶残助困”一件事支撑能力，进一步简化特殊群体办事流程，为特殊群体提供“阳光上门办”服务，改善特殊群体办事体验，助力完善基层政务服务。二是上线新主题助力营商环境提升。瞄准开办企业和准营业务的业务需求，焦距企业全生命周期政务服务事项，推动涉企“一件事”跨部门、跨领域业务协同，上线开办烧烤店、开办咖啡店等一件事主题，实现涉企“一件事”全程在线申办、快速办理，助力优化提升县域营商环境。截至 2024年1月 4日，群众办理涉企“一件事”业务 109 宗，累计减少材料提交891份，平均减少跑动1.86次/宗，平均办理时限压缩3.2天/宗。三是开拓新渠道畅享“随心办”服务。为迎合广大群众移动媒体阅览办事新形势新需求，在全省率先推进10个企业开办类“一件事”主题服务上线粤商通APP，打破时空限制，随时随地通过手机来办理“一件事”服务，提升了群众办事便捷性，加快发展壮大县域经济，助力“百千万工程”。