阳江市工信局坚持优化涉企服务，建立完成长效服务机制，以企业集中服务月为主抓手，积极响应、靠前服务，切实为工业企业排忧解难。一是成立专门机构，确保工作推进有力高效。为确保服务月活动取得实效，市工信局牵头组织市直相关部门、市中小企业服务中心等单位成立“市服务月办公室”，统筹涉企服务工作，并依托市中小微企业公共服务平台和省粤商通 APP作为服务月活动网络服务平台，全方位提升服务范围和效果。近五年来，企业通过服务月活动提出诉求共746件，处理率为100%。二是采取“三步法”诉求解决机制，确保“转得准”“办得快”“办得好”。统一转办保效率，活动依托中小企业服务平台“鼍企在线”开设了企业集中服务月线上服务，统一将部门走访收集挂点企业诉求和企业自行提交的诉求归集到线上诉求受理平台，经服务月办公室确认诉求完整明晰和梳理归类后，按照“一次转办到位”的原则，及时将诉求精准转派至相关县（市、区）政府和职能单位办理，确保诉求“转得准”；限期处理提质效，推行“5个工作日内处理”和“诉求一跟到底”服务，由挂点单位全程跟进负责协调解决诉求，对不同类型诉求、不同层次解决难度的诉求采用对应解决措施，确保了诉求“办得快”“办得好”；加强督办解难题，活动建立以市四套领导班子为首席服务官的审批督办和联席会议机制，挂点单位收集汇总的诉求解决方案需报对应的首席服务官审批，有力推动了诉求解决。三是建立长效服务机制，打造永不落幕的“企业服务月”。依托中小企业公共服务平台“鼍企在线”中小企业诉求响应系统全年收集和受理企业诉求，并及时将诉求转派到相关职能部门办理，部门的处理结果在平台上反馈，由企业当“评分人”，真正做到企业说了不白说，诉求件件有回音、事事有落实。近三年来，平台共收到诉求470 件，回复率达100%。