今年我市企业集中服务月活动已正式拉开序幕，各级政府和有关单位积极响应，各项服务活动有序开展。即日起，本报与市企业集中服务月活动办公室联合推出《企业集中服务月活动系列专题》，定期在本报《财经视野》刊登我市扶持中小企业发展的优惠政策和措施，服务月活动的工作动态，为服务月的深入开展营造良好氛围。

　　我市从2008年开始，每年都举办工业企业集中服务月活动，这已成为我市职能部门服务企业、服务经济发展的一项亮点工作。每年的服务月活动，市领导和各相关职能部门都分别挂点企业开展系列活动，对企业反映的问题能做到事事有落实、件件有回音，服务效能和态度得到了企业的好评。目前，我市今年的服务月活动已全面铺开，服务范围也从原来的工业企业拓展到全市重点项目和企业，今年的各项工作安排如何，有什么新的特点？带着这些问题，记者采访了市服务月活动办公室相关负责人，就企业关心的问题作一个解答。

　　七大专项活动为企业排忧解难

　　问：企业集中服务月活动是一个怎样的活动?活动持续到何时？

　　答：企业集中服务月活动可以分为“集中”和“服务”两个概念理解。　“集中”就是集中在一个时间段，即活动从7月持续到10月。其次就是“服务”，企业集中服务月活动是为了服务企业而开展的，为了服务企业我们将开展一系列专项活动，并且建立了服务企业的新机制。

　　问：具体有哪些专项活动，能为企业解决什么实际问题或困难？

　　答：专项活动共有7项，即：实施挂点帮扶企业、开展企业融资、强化用工对接、抓好惠企政策落实、扶持电商企业发展、送法进企业和减轻企业负担，提高办事效率。

　　第一项是实施挂点帮扶行动。由市四套班子、县（市、区）主要领导和市职能部门三级联动挂点服务我市138家重点项目、重点企业，定期主动上门为企业提供一对一、保姆式的贴身服务，帮助其解决在建设、经营中遇到的问题。

　　第二项是开展企业融资专项活动，建立政银企对接长效机制。一是开展银行挂点帮扶企业活动，为企业提供个性化融资服务。二是建设企业金融服务信息网络平台，定期发布金融信息，推动企业与金融机构无缝对接。三是搭建政银企融资合作交流平台，组织开展形式多样的企业融资服务对接活动，提高银企对接合作的成效。四是举办企业融资培训，推动对优质企业增加金融支持，拓宽融资渠道。

　　第三项是强化用工对接，为企业提供适用人才。一是指导职业院校、技工学校根据市场和企业的需求培养人才，校企合作共建实习、实训基地。二是组织我市高职院校学生到挂点企业参观交流，增进双方的了解。三是举办专场企业人才、技术工人招聘会，各职业院校安排本校毕业生与本地企业对接交流。四是建立用工招聘平台和网上招聘平台。

　　第四项，抓好惠企政策落实，营造良好企业投资经营环境。一是各部门要简化办事流程，提高服务效率，积极帮助小微企业解决政策落实中的问题，让政策落地生根。二是加大惠企政策宣传，宣传各部门落实扶持小微企业政策的成绩和经验，切实提高企业政策知晓度。三是开展政策宣传活动。组织企业优惠政策宣传活动，使企业了解政策、用足政策。

　　第五项，扶持电商企业发展，加快电子商务建设。一是大力扶持电商企业发展，鼓励行业、区域、企业建设第三方电子商务平台。二是加快培育我市电商产业园、集聚区。三是加强与国内外知名电子商务平台合作，积极推广我市特色电商品牌。四是加快重点电商项目建设，努力推进电子商务与实体经济的深度融合。五是建设农村电子商务体系，建设农业生产资料和农产品电子商务平台，发展农产品电子商务。

　　第六项，开展送法进企业活动，为企业提供法律服务。一是由市司法局组织法律工作者为企业提供服务。二是做好劳资纠纷法律援助工作。三是深入推进企业员工法制教育。四是举行专利咨询、专利申请资助、创新成果展、联合执法等系列知识产权宣传活动。

　　第七项，切实减轻企业负担，提高办事效率。一是切实减轻企业负担。清理涉企收费项目，规范收费行为，严查“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为。二是继续提高行政审批效率，切实简化审批手续，大力推行“一站式”办公和“一条龙”服务和网上办事大厅审批。

　　建立长效机制 扩大服务范围

　　问：与往年相比，今年的企业集中服务月活动有什么新亮点？

　　答：最大的亮点就是建立了服务企业的长效机制。各部门不仅是在服务月活动期间受理企业提出的问题，更是常年受理。同时市服务月活动办公室制定了企业问题办理制度——台账制，根据《2015年阳江市企业集中服务月活动部门服务企业台账》，各成员单位要长期受理企业提出的问题并实行台账管理，详细记录问题办理的过程，明确办理期限，确保企业问题事事有回复、件件有落实。

　　一是各单位要指导企业认真填写需解决问题的详细情况、补充完善企业基本资料以便联系跟进处理问题。二是各成员单位对办理企业需解决问题情况进行跟踪，指定专人负责受理问题，及时记录办理问题的阶段时间和情况，问题办结后需填写解决结果。各挂点单位必须指定专人负责服务企业台账的登录工作，并负责台账的日常管理；定期对台账录入内容进行检查，确保台账数据的准确性、及时性和完整性。

　　此外，还建立了企业问题转办通知单制度。市服务月活动办公室制作了《2015年阳江市企业集中服务月活动企业问题转办表》，长年受理企业提出的问题。根据企业反映问题涉及的职能将《2015年阳江市企业集中服务月活动企业问题转办表》发至办理单位跟进处理。办理单位对企业反映的问题原则上3个工作日内以书面或电话形式向市服务月活动办公室和企业反馈受理意见，并在受理企业问题后1个月内将办理结果告知企业和市服务月活动办公室。

　　除了建立了服务企业的长效机制之外，今年的服务月活动还有一个特点。之前的活动的名称叫做“工业企业集中服务月活动”，而今年改为“企业集中服务月活动”，很明显今年的服务企业的范围扩大了，不再局限于工业企业，而是服务所有的企业。

　　强化调研督查确保贯彻落实

　　问：如何督查和测评企业集中服务月活动工作的开展？

　　答：今年将加大督查力度，加强企业服务评议和通报制度。由市服务月活动办公室、市委督查室、市政府督查室抽调人员组成企业服务评议活动小组，不定期赴企业对解决问题情况进行摸底调查，对挂点单位服务企业台账进行抽检，同时还将到挂点单位对开展服务月活动情况进行调研、督查。

　　在服务月活动结束后，组织企业对各挂点单位开展服务情况采取问卷调查方式进行评议，填写《2015年度阳江市企业集中服务月活动满意度企业测评表》，相关结果进行全市性通报。

　　问：对于那些没有列入挂点联系的企业，是否也提供服务？

　　答：那些没有列入挂点联系的企业，我们也会倾尽全力为其服务。这些企业可以通过拨打督查电话，或直接来到我办，告诉我们企业所面临的问题和困难，我们将会根据企业所反映的情况建立台账，记录下企业的详细信息。然后根据企业反映问题涉及的职能发送《2015年阳江市企业集中服务月活动企业问题转办表》至办理单位跟进处理，市服务月活动办公室也会跟踪了解问题解决的进展情况，竭尽全力帮助企业解决实际问题。

　　市服务月活动办公室地址是：阳江市江城区安宁路38号，市经济和信息化局六楼606室，联系电话3421381。

　　策划/许晓峰撰文/刘云鹏 李惠嫦