为落实2014年全市工业企业集中服务月活动的工作安排，进一步提升行政服务效率，帮助挂点企业解决在当前生产经营中遇到的问题，促进企业健康发展，特制定本方案。
　　一、组织机构
　　成立2014年市商务局开展工业企业集中服务月活动领导小组，统一组织开展服务月活动有关工作。
　　二、活动时间
　　2013年5月―9月。
　　三、活动内容
　　（一）参加市组织开展的各项服务企业活动。
　　（二）服务新项目建设，推动提速增效。
　　（三）进一步增强服务企业的意识，健全服务企业的长效机制。
　　（四）密切与挂点企业的联系，加强协调和服务，着力解决企业在生产经营中遇到的问题，促进企业加快发展。
　　四、时间安排
　　1. 5月19日－6月4日：调研收集问题阶段。
　　深入挂点企业调研，听取企业呼声，广泛收集挂点企业在生产经营中遇到的困难、问题和需政府帮助解决的实际问题。
　　2. 6月5日――7月17日：解决问题阶段。
　　全程帮助挂点企业协调解决问题。凡属我局职责范围内的问题，要采取措施，以最快速度办结；涉及其他职能部门的问题，由各小组提出，局服务月办公室联系，相关小组跟踪落实并将处理结果书面送局服务月办公室；对一时难以解决的重大、难点问题，要及时书面向局服务月办公室反馈，由局服务月办公室向市服务月办公室反映，适当放宽解决期限；对目前无法解决的问题，各小组要做好书面解释工作，给企业一个圆满的答复，做到事事有着落、件件有回音。
　　3．7月18日――9月19日：督查总结阶段。
　　做好总结，并接受市的督查。
　　（三）抓好服务新项目建设，推动提速增效专项活动（5月19日—8月29日）
　　抓好新动工项目的建设上马是今年服务月活动服务企业、服务新项目的重要举措，我局要抓好涉及的相关工作的落实。
　　六、建立服务企业常态化工作机制
　　接到市服务月办公室转来需要解决的企业提出的问题，局服务月办公室根据具体问题转给对口科室办理，单一问题的办理结果由承办科室按时答复市服务月办公室和企业（纸质答复要盖局公章），并抄送局服务月办公室备案；涉及多个科室的问题，由局服务月办公室汇总后答复。
　　七、工作要求
　　（一）主动到挂点企业开展调研、上门服务，加强与企业沟通，共同商讨解决实际问题和困难的办法措施。对服务月活动期间未能解决的问题，各小组要继续跟踪服务，全程负责帮助企业处理好问题，并及时向局服务月办公室报告进度。通过挂点服务，不断改进工作，进一步提升行政服务效率，推动我局各项工作有效开展。
　　（二）创新工作方法和服务手段，打造闪光点和亮点，不断总结经验，做好情况交流工作。
　　（三）落实挂点服务责任制，明确具体工作责任人，按时间进度完成工作任务。
　　（四）到企业调研、解决问题时，要确保清正廉洁，绝对不能增加企业负担。