为进一步规范海陵岛市场秩序，整治旅游市场乱象，营造公平、诚信、有序的旅游消费市场，市市场监管局海陵分局立足市场监管职能，多措并举持续推进旅游市场秩序综合整治。

　　一、有舆情，立处置。针对辖区内发生的涉短斤缺两舆情事件，海陵分局迅速行动，第一时间组织执法人员开展舆情处置，对涉事商家进行立案调查并依法从严从重处罚违法商家。分局主要领导组织召开专题会议，迅速排查存在问题，明确行动目标，对标监管职责落实工作责任，扎实推进整治行动深入开展。二、有规划，强部署。印发《关于开展“短斤缺两”专项整治行动方案》工作方案，配合海陵区制定《阳江市开展“诚信海陵”整治、自治、共治大行动工作方案》《海陵试验区建设诚信海陵行动方案》等工作方案并落实相关工作要求，有序开展旅游市场监管工作。

　　三、有巡查，强执法。不断加大常态化监督检查工作力度，持续加强价格行为和旅游产品质量监管，开展“短斤缺两”专项整治行动，要求餐饮等商家做好价格告知，实行“先计价，后消费”，让消费者明明白白消费。针对分局执法力量薄弱的情况，请求上级部门派员壮大海陵执法力量，加强巡查执法力度，严厉查处未明码标价、缺斤短两、欺客宰客等扰乱市场经营秩序的违法行为。2023 年 9 月份以来，共立案查处利用遥控秤进行计量作弊等短斤缺两违法行为11宗，扣押违法秤具 9 台，罚没 37.06万元。

　　四、有维权，有处理。畅通投诉举报渠道，依托12345、12315消费者投诉热线平台抓好咨询接诉、应诉处置等基础性工作，缩短投诉反馈周期，从严从速处理，切实维护消费者合法权益，确保事事有回音，件件有落实。针对消费者投诉较多的突出问题，组织专题研究处理，强化整治力度，树立整治典型，及时回应社会关切。针对消费者投诉较多的商家，将其列入重点监管对象，加强明查暗访，发现违法违规行为，严厉进行查处。

　　五、立约束，强震慑。严格落实企业信息公示、经营异常名录、严重违法企业名单等制度，强化信息公示、信息共享、信用约束惩戒，对严重违法企业将其列入严重违法失信名单管理。同时，曝光反面案例，对已被查实的违法行为，特别是被媒体、自媒体曝光并被依法重罚的案件，及时发到监管企业群，在媒体进行宣传警示，在海陵大堤、螺洲公园、大角湾景区的大型LED屏进行滚动播放曝光，以达到“查处一起，警示一片”的作用。

　　六、立诚信，创氛围。通过组织辖区经营者召开专项工作会
议、悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、派发宣传单等渠道加强宣传，提高经营者诚信守法合规经营意识，打造文明诚信海陵；配合市委市政府、区委区管委组织市场主体召开诚信海陵整治、自治、共治大行动动员会，加强对经营者诚信经营的宣传教育，签订诚信经营责任书。9月份以来，共召开诚信经营会议4次，约谈会议2次，与经营者签订诚信经营责任书974份；加强调研，将进一步探索在海陵区推进先行赔付、黄牌警告、统配统管等诚信建设措施。