为进一步规范海陵岛旅游市场秩序，全面优化旅游市场消费环境，持续提升游客满意度，市市场监管局海陵分局立足市场监管职能，根据有关工作部署和要求，多措并举开展旅游市场消费环境专项整治行动。

　　一、大力整治短斤缺两和虚假宣传。一是加强计量违法检查。针对农贸市场、餐饮店、一夜埕海味街等重点场所开展计量器具专项检查，检查行动开展以来，共立案查处利用遥控秤进行计量作弊等短斤缺两违法行为15宗，扣押违法秤具17台，对被自媒体曝光的两家餐饮店短斤缺两违法行为依据有关法律法规进行从重处罚，分别每家罚款7.08万元，停业整顿5天，并向社会公布违法企业，达到“查处一起，警示一片”的作用。经过整治行动，辖区短斤缺两现象明显好转，消费者针对短斤缺两的投诉举报大幅减少。二是净化广告市场环境。对事关人民群众人身健康、消费者权益、财产安全等重点领域虚假违法广告行为，特别针对出现的“12元濑尿虾”、“18元花蟹”等使用“博眼球”、有诱导消费者消费的餐饮广告，进行重点整治。截至目前共检查线下广告119条次，监测线上广告63条次，发出责令整改8家，商家自觉下架不规范广告82条次。

　　二、严查旅游市场价格违法行为。加强对旅游景区景点、旅游购物商店、酒店宾馆民宿、餐饮店、农贸（海鲜）市场、停车场等旅游重点场所价格执法检查，依法查处不执行政府定价或政府指导价，不明码标价、标价外加价或收取未标明费用，虚构原价、虚假特价、量质与价格标示内容不符、不履行价格承诺等价格欺诈以及串通涨价等价格违法行为。截至目前，共检查相关市场主体253家次，责令整改29家次，立案2宗，罚没0.2万元。

　　三、加强旅游食品安全检查。一是强化食品安全隐患排查。严格落实“四个最严”要求，重点围绕农贸市场、海味街等重点区域场所，以及酒类、肉制品、水产品、特色地方风味等重点品种和市场消费量大、消费者投诉举报多的重点食品及生产经营企业开展食品安全隐患排查整治。二是强化餐饮环节食品安全保障。开展餐饮服务食品安全隐患大排查，特别是加强对承接团餐餐饮单位的监管，重点关注供餐能力和供餐菜单，防控超负荷供餐和低价餐标带来的风险隐患。今年渔家大宴，通过驻点餐饮店监管，有效保障了渔家大宴食品安全，目前没有收到有关渔家大宴食品安全投诉。

　　四、加强特种设备安全检查。积极开展特种设备安全监管行动，围绕人员密集场所电梯、游乐场所大型游乐设施、旅游观光车等重点特种设备加强监督检查，重点围绕“三落实两有证一检验一预案”对企业进行检查。截至目前，共检查旅游景区特种设备使用单位21户次，抽查设备36台套，发出安全监察指令书2份，排查存在安全隐患2项。查处案件2宗，罚没22800元。

　　五、畅通投诉举报渠道。依托12345、12315消费者投诉热线平台，抓好咨询接诉、应诉处置等基础性工作。健全消费维权工作体系，在市场监管职责范围内及时处理消费者投诉，依法查处侵害消费者权益违法行为。针对游客投诉较多的突出问题，组织专题研究处理，强化整治力度，树立整治典型，及时回应社会关切。今年以来，全区受理消费投诉举报1715宗，已处理完成投诉1562宗,调解成功1510宗，调解成功率96.7%，为消费者挽回经济损失28.35万元。

　　六、加强诚信经营教育和宣传。组织辖区经营者召开诚信经营告诫会和约谈会议，并由经营者签订诚信经营承诺书，告诫经营者日常经营中必须要做到诚信守法经营，做到明码标价，不得短斤缺两，不得拉客宰客，不得虚假宣传，不得侵害消费者合法权益。截至目前，共召开诚信经营会议2次，约谈会议3次。通过宣传教育，督促经营者加强行业自律，依法经营，文明诚信。

　　下一步，该局将继续加大执法力度和强化消费维权，对发现的违法违规行为严厉查处，不断优化海陵岛旅游市场环境，依法保障消费者合法权益，提升旅游服务质量和游客满意度。