为促进《广东省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(以下简称《办法》)的贯彻实施,推进阳江市消费者权益保护工作,维护消费者合法权益,打造安全放心消费环境,8月25日,市人大执法检查组到市市场监管局检查《办法》贯彻实施情况并召开座谈会。
座谈会上,检查组听取了该局贯彻实施《办法》的情况汇报,并检查了该局贯彻《办法》有关的宣传资料、投诉举报工作台账、文件等资料。
检查组充分肯定了该局在贯彻落实《消法》所取得的成绩,特别是普法宣传形式多样,在完善消费维权网络,畅通消费者投诉举报渠道,创建“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”等做了大量的工作,并对《办法》的持续深入贯彻提出了具体要求,一是要进一步加大对《办法》的学习宣传教育力度,通过各种形式引导和帮助广大消费者知法、懂法,自觉提高依法维权意识和维权能力;二是强化协调配合,完善工作机制,部门改革后,各部门职责更清晰了,市场监管局要做好牵头工作,加强与相关职能部门的协调配合,充分利用互联网技术加强维权平台建设,畅通多方投诉举报渠道,进一步提升全市消费环境;三是要加强市场监管人才队伍建设,增强执法人员的法律意识,做到学法懂法,依法行政;四是加大监管执法力度,在热点问题、敏感地带、群众反映强烈的新情况上,要严厉查处,切实保护好广大消费者的合法权益;五是创新纠纷调解机制,做到调解和执法有机结合,维护好消费者合法权益,高效处理纠纷,切实提升消费维权质量。
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