记者从市市场监管局获悉，今年第三季度，全市市场监管系统共接收消费者投诉举报6339件，与去年同期相比增加510件，同比上升8.75%。其中受理投诉4102件，与去年同期相比增加136件，同比上升3.43%，调解成功717件，为消费者挽回经济损失64.57万元；处理举报2237件，与去年同期相比增加374件，同比上升20.08%。

　　食品居商品类消费投诉榜首

　　在受理的4102件消费者投诉中，商品类消费投诉占2827件，与去年同期相比增加108件，同比上升3.98%。商品类消费投诉排名前六的商品类型依次为食品、家居用品、家用电器、服装鞋帽、药品和通讯产品。6类商品的投诉受理合计1974件，其中食品消费投诉共受理905件，占商品类投诉的32.01%。

　　记者了解到，消费者反映的食品问题主要为食品安全问题，如食品掺假造假、腐败变质、超过保质期等；食品标签问题，食品标签标识不符合要求、没标明生产日期和保质期限、进口食品无中文标识等；食品价格问题，未明码标价、价格欺诈等。

　　餐饮和住宿服务类位居服务类投诉首位

　　服务类消费投诉共受理1275件，与去年同期相比增加28件。其中餐饮和住宿服务类投诉共受理389件，位居服务类投诉首位。消费者主要反映的问题有网络预订住宿被无故取消后涨价销售；网络预订住宿消费者退订退费难；餐饮场所卫生条件不达标、存在食品安全问题，如食材不新鲜存在腐败变质、霉变生虫、混有异物等情况；部分餐厅收费价格不合理，收费标准未明确，未明码标价等。

　　值得注意的是，第三季度家用电器投诉大幅度攀升。家用电器类投诉共受理188件，占商品类投诉的6.65%，同比上升54.10％。主要反映问题有部分产品存在质量问题，影响消费者的正常使用；某些产品可能存在设计或制造缺陷，使用会带来安全风险。

　　涉嫌产品质量违法行为举报上升明显

　　2024年第三季度共处理举报案件2237件，与去年同期相比增加374件，同比上升20.08%。处理举报案件中，排名前六依次为不正当竞争行为、广告违法行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为、侵害消费者权益行为、价格违法行为。6类举报案件合计1434件，占举报案件总量的64.11%。

　　涉嫌不正当竞争行为举报高居榜首，共359件，占举报总量的16.05%。主要反映商家违反《中华人民共和国反不正当竞争法》，假冒他人的注册商标、擅自使用知名商品的名称或者包装等。

　　涉嫌产品质量违法行为举报上升明显，共240件，占举报总量的10.73%，同比上升40.35%。消费者主要反映商家违反《中华人民共和国产品质量法》，生产、销售不符合强制性标准的产品等。