记者近日从市政务和数据局获悉，今年以来，该局充分发挥数字政府大平台、大服务、大治理、大协同、大数据优势，实施12345热线民生诉求综合服务改革，依托i阳江-12345平台、i阳江-政策通平台，进一步深化政企直通车服务机制，形成构建亲清政商关系的集成式改革成果，持续提升政务服务质效，助力优化营商环境。

　　阳江市政企直通车企业服务机制建立以来，不断深化惠企服务热线“2135”快响应高效接诉模式，实现“企业有呼、政府速应”。依托12345惠企服务热线，市政务和数据局建成“i阳江-12345”民意呼应一体化平台，搭建“云服务”专用通道，建立企情民意征集渠道。企业关注“阳江12345”微信公众号后，点击导航菜单中的“民意呼应”，即可进入“i阳江-12345”民意呼应一体化平台。平台设有人大代表、政协委员等诉求上报专区和重点企业诉求下单专区，形成“企业云网格+12345热线”诉求办理模式，实现规上（限上）重点企业诉求直达挂点联系服务企业的三级队伍，支撑诉求实时办理、闭环跟踪管理。

　　“i阳江-政策通”平台汇聚各级政府的惠企政策，为企业提供一站式政策服务，让政策信息传递更加高效精准。平台根据企业资料，帮助企业快速定位政策信息，并通过智能匹配算法，为企业精准推送最匹配的政策，实现由“企业找政策”到“政策找企业”的模式转变。企业在自主查询或收到政策推送消息后，可以直接跳转到粤财扶助等政策申办平台在线一键申报，实现政策全流程线上申报和审批。

　　目前，“i阳江-政策通”已入驻粤商通APP、阳江13245公众号、广东省政务服务网三大办理渠道，企业在对应渠道的“亲清政商服务专区”均可找到办理入口。市、县（市、区）政务服务中心设立政策兑现服务专窗，负责政策兑现的日常咨询、受理、转办、政策解答等工作。

　　市政务和数据局相关负责人表示，该局正探索开展“政务服务+邮政”服务新模式，在全市村一级开设乡村政务流动车，利用邮政末端投递队伍，联合村便民服务站，为各地村民提供政务服务事项帮办代办及收件、送件服务。同时，深化民生诉求大数据分析研判，关注高频治理事项、周期性问题、治理堵点、苗头性倾向性的事项线索，开展预测预警，加快实现“接诉即办”向“未诉先办”转变，进一步优化营商环境。