4月,阳江气温逐步攀升,繁花竞相开放。一群来自北方的活力老人,在海陵岛度过一个温暖舒适的冬天后,准备踏上归途,返回故乡。他们如同“冬南夏北,寒来暑往”的候鸟,当北方的严寒逼近时,他们一路南下定居在温暖明媚的海陵岛,享受旅居生活。当春天如约而至时,他们打点行装返回家乡,同时也在期待着下一个冬天前往的旅居目的地。
近期,国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,旅居养老作为银发经济的重要组成部分。在此背景下,海陵岛的旅居养老新业态也正处于一个转变和增长期。部门和市场以此为风向标,提出了旅居养老的新规划并展开探索。如何优化资源让“候鸟”老人安心筑巢?怎样以旅居养老为抓手,推动海陵岛康养行业发展?“候鸟经济”能否为“四季海陵”赋能?对此,记者进行了走访和多方了解。
宜人气候吸引北方老人南下旅居
当海陵岛温暖如春时,王兰的家乡贵州依旧寒风凛冽。去年11月,王兰带着93岁的父亲和84岁的母亲从贵州到海陵岛,租住一套公寓,在此度过第五个冬天。
优越的气候条件和自然环境,是许多候鸟老人选择目的地的重要因素。近处是花木,远处有海景,海陵岛上绿意葱茏的景象,吸引了王兰和一群群候鸟老人留岛过冬。退休后,为了帮助父母调养身体,每年冬天她都带着父母自驾迁徙到海陵岛居住。在恒大御景湾,有约6000户这样的旅居老人在此过冬。并且旅居老人逐年增多,有的会有子女家人陪同,但更多的是夫妻或朋友结伴而来。
来自安徽的76岁王爷爷带着老伴,在海陵岛的一处旅居养老基地度过了舒适的3个月时间,他们既来过个暖冬,也体验了一把旅居生活。王爷爷在公寓式的酒店居住,50平方米的房间配备了洗衣机、冰箱。从阳台望出去便能看到海天交接的美景,晒太阳、聊聊天、遛遛弯便是他的日常生活。更多时候,“候鸟”们会在周边旅游的路上。
“海陵岛的红树林、大角湾、‘南海Ⅰ号’,阳江市区、东平镇、江门那琴半岛、湛江我都去过了。”王爷爷介绍,旅居生活丰富多彩,不仅有管家陪护游玩,还结识了一群年纪相仿、来自全国各地的朋友,为旅居生活增添温暖。
海陵岛温暖的气候条件,对老年人的呼吸道和心脑血管健康具有显著的促进作用,这是吸引大量北方老人来此居住的重要因素。海陵试验区人民医院院长刘东光介绍,部分北方老年人患有呼吸道疾病,一旦遇到冷空气刺激,便可能诱发咳嗽、痰多等症状;同时,部分患有心脑血管疾病的老人,在气温下降时,不利于血液循环,导致疾病恶化。然而,当他们迁居至海陵岛后,受益于当地优质的空气质量和温暖的气候条件,呼吸道症状和心脑血管疾病会逐渐好转,甚至不药而愈。
“候鸟”群体为旅居市场带来发展契机
随着越来越多的“候鸟”老人收拾行囊,跨越南北,旅居产业的发展空间也变得广阔,渐成新“蓝海”。海陵岛旅居养老市场的发展契机,还得益于部门的积极推动与支持。“春之盎然、夏之海韵、秋之浪漫、冬之暖阳”,阳江市政府“四季海陵”的创新发展战略,其中提到发展康养旅游,建设温泉,丰富冬游设施,旨在实现海陵岛旅游产业的四季繁荣。阳江文旅部门亦积极前往东北、华北等地区举办旅游推介活动,吸引更多北方游客旅居过冬,为海陵岛“康养+过冬”的发展模式注入动力。
在政策支持下,海陵岛的一些酒店、公寓纷纷积极拓展文旅服务,满足“候鸟”老人需求的同时,也增加冬季滨海旅游营业收入。
在海陵岛,一家运营旅居基地的公司与度假型公寓合作,开始了旅居业务。其获客渠道主要为短视频平台、微信公众号以及线下客户介绍。
去年10月至今年4月,有逾千名平均年龄65岁的老人到基地享受旅居生活。基地的旅居费用标准是每人每月3000元,会根据淡旺季和居住时长进行调整。基地提供一日三餐和住宿,并安排陪护管家和出行管家负责老人的生活安排和规划出行路线。
也有酒店在旅游淡季与旅行社合作,承接“候鸟团”业务。海陵岛海滨路的一家酒店,从2020年开始发展“候鸟团”业务,去年11月至今共服务了约1万名“候鸟”老人。“目前海陵岛的酒店、公寓都在发展旅居养老的业务。”该酒店经理冯女士介绍,“候鸟团”在滨海旅游淡季时是主要客户群体,为了弥补冬季市场营收的不足,酒店与旅行社建立合作关系,为旅居老人提供食宿和伴游服务。此举有效提升了酒店冬季的营业额,增幅达30%,也为旅行社增加了约20%的营业额。
“度假+养老”的方式,改变了旅客和老人的生活,也带火了长租公寓和地产。
走进恒大御景湾,掩映在绿树中的是一栋栋格调雅致的高层公寓。园中小道上,人们悠闲地聊天、散步。由于楼盘毗邻海边,且绿化设施、适老设施丰富,康养文旅特色突出,大多数旅居养老者聚居于此。
“去年12月,所有长租公寓爆满,一房难求。原来800元至900元的长租公寓,都涨到1200元至1500元了。自冬季开始,已有超过6000户候鸟老人在此度假。”恒大地产阳江区域经理邓成冰透露,海陵岛上多个旅游性质的楼盘主要客户群体是北方“候鸟”老人,楼盘连续多年维持这一租赁与销售模式。
北方“候鸟”老人的到来,也带旺了滨海旅游淡季中的中小型餐饮行业。在海陵岛旅游大道,有不少中小型餐馆,“候鸟”老人是主要客源。部分餐馆和酒店、公寓合作,推出特色团体餐,或者成为旅居基地的“饭堂”,承包了老人的一日三餐。
“以前每到11月,海陵岛的人流就明显变少。为了节约成本,我们闭店休息,等到次年2月再开张,部分员工也外出兼职。但现在,这些‘候鸟’老人一到,我们冬季的生意也红火起来了,周边村民也有工作岗位了,我们的营业额提升了50%!”经营海鲜大排档的月姐表示,“候鸟”老人在海陵岛的旅居时间短则7天,长则5个月,相较于其他游客,他们的旅居时间较长,消费频率和金额也相对较高,民宿、餐饮、小超市的商家们可以维持一定的经营规模,避免因客源不足而陷入困境。
海岛旅居养老市场存在明显短板
旅居养老富有诗意与憧憬,但在现实中也遭遇不少挑战。鉴于旅居养老远离故土,与居家养老、社区养老模式存在显著差异,如何让“候鸟”老人享受优质服务,已成为该行业亟须解决的关键问题,这也直接关系到海陵岛能否成功壮大“候鸟经济”。
“候鸟”老人在海陵岛长租时,因精力与出行限制,难以经常外出游玩,且岛上夜生活相对单调。他们多待在公寓看电视、刷手机,缺少集体文娱活动。王兰表示,为持续吸引“候鸟”老人,海陵岛可提供适老化生活设施,并组织丰富多样的文化活动,满足他们的娱乐需求。
为解决这一问题,有小区管理者积极采取措施,帮助老人在旅居过程中立足自身爱好,实现老有所乐。恒大御景湾物业牵头组织了大鲨鱼乐队、欢乐艺术团,为老年艺术家和有兴趣爱好的老人搭建平台,提供展示和交流的机会。同时,该小区每年组织乒乓球和羽毛球比赛,组织了拥有300余名粉丝的“乒乓球家园”,供热爱运动的老人交流。他们还对羽毛球室、乒乓球室进行地面防滑的适老化改造。
王兰强调,虽然该小区的文娱活动丰富,但其他“候鸟”老人聚居的小区,仍存在公开活动空间不足、文娱活动不足的问题。他们通常居住一段时间后,便会离开到其他地区游玩。王兰还说:“海边的游玩设施都是以摩托艇等刺激项目为主,老人能参与的活动不多。而且‘候鸟’老人流动性大,如果没有持续吸引老人来旅居的经营能力,又何谈持续拓大旅居市场呢?”
就医的便利化程度和旅居地的医疗水平,也影响“候鸟”老人的旅居感受。他们从北方城市到海陵岛,较远的旅途,不仅是对老人体力的考验,也增加了求医问药的难度。
“部分旅居老人有基础疾病,难免会碰到就医难题。”旅居基地的管家何新平说。海陵岛综合医院少,社区医疗有待完善,药房也少见,大部分需要就医的老人都要乘车到40公里外的阳江市人民医院。对于生活在海陵岛的旅居老人而言,一方面享受着环境的滋养,一方面又时常为出现健康问题得不到及时医治而担心。
记者发现,加大“候鸟”旅客集中居住地的医疗保障,已有部门在行动。刘东光表示,通常“候鸟”旅居的公寓较为偏远,交通不便,且当地的医疗条件和医疗技术有限。
为了解决这一“硬伤”,市人民医院积极协调专家资源下沉至海陵区卫生院,并开通了远程会诊、查房以及绿色通道,以期缓解海陵岛因医疗资源有限而带来的困境。此外,海陵区医院和卫生院还积极安排医务人员参加进修学习,提升医疗技术水平,为游客提供更加全面和可靠的健康保障。
把握机遇打造“冬养海陵”新IP
“海陵岛旅游淡旺季差异大的特点明显,发展‘候鸟经济’为冬季旅游市场带来了潜在的经济增长点。但要让北方老人冬养海陵‘火出圈’,还需行业补短板、强监管。”海陵岛旅游协会会长柯永清表示。
柯永清说,2023年海陵岛吸引了逾15万人次的旅居养老人群。海陵岛旅居养老市场的发展已有10余年,其独特的海岸线美景以及适中的消费水平,受到了旅居养老人群的欢迎。这一机遇为当地中小型餐饮商家、酒店公寓及旅行社带来了可观的经济收入。
在海陵岛发展旅居康养产业上,还需逐步提升老人的旅居生活体验和便利性。由于海陵岛的夜经济发展相对滞后,且针对老年人的娱乐活动选择有限,主要是游船、赶海和参观“南海Ⅰ号”等。同时,海陵岛康养设施和老年活动中心等项目的建设仍有待加强,旅居基地的生鲜超市和公交车班次等生活配套设施也亟待完善。
加强监管,保障老人的消费权益,也是产业良性发展的关键。柯永清观察发现,目前市场上有租赁给旅居老人的私人住宅,它们普遍规模较小且分散,缺乏统一的监管和运营机制,这增加了安全隐患。
“目前,旅居养老市场处于发展阶段,尚未形成统一的服务标准,难以保障‘候鸟’老人都获得美好的旅居体验。”一家旅居基地的负责人陈先生表示,由于旅居养老产业的淡季长达半年,显著的淡旺季收入差异限制了服务体系和产品的优化升级,导致服务能力和水平停留在基础层面。同时,老年旅游主题产品种类相对单一,设施老化问题亦逐渐凸显,对产业竞争力构成挑战。
“单纯依赖低价和自然环境,难以保持‘候鸟’老人的回头率。他们会更倾向自然环境更优美、康养产品更全面的昆明或三亚等地。”陈先生指出,昆明和三亚凭借气候温暖湿润的优势,培育了一批拥有滨海度假、雨林疗养、健康体检、运动医疗、中医项目等特色内容的康养项目,打造的康养之地旅游形象深入人心。借鉴昆明、三亚的康养产业发展经验,海陵岛应提质升级康养旅游产品,将旅游与健康医疗、高端养生度假融合发展,打出“健康牌”招徕游客。
“康养旅居市场具有巨大的发展潜力,并有望成为部分地区经济转型的重要因素。”柯永清表示,在可见的将来,市场正逐渐迈向深度专业化和高端化。需要不断引进和培养医疗康复人才,提供高品质的康养空间等,并加强市场监管,引导行业向更高标准发展。同时,还应丰富旅居服务内容,积极培育旅游新业态、新消费、新热点,结合丰富的康养旅游资源,促进养老服务的专业化、个性化和品质化,打造成产业要素齐全、公共设施完善的康养旅游目的地,让滨海旅游实现“四季开花”。
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