9月15日至10月15日，国家金融监督管理总局阳江监管分局联合多部门引领辖区金融业开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，聚焦“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，普及金融知识，办好为民实事，提高金融消费者获得感和满意度。期间，组织开展各类宣传活动600余场次，并通过线上线下发布教育宣传信息，累计触达150万人次，掀起活动热潮。

　　有力有序

　　凝心聚力“奏强音”

　　国家金融监督管理总局阳江监管分局联合人民银行阳江市分行、市委网信办印发专项活动方案，并于9月15日在盈信广场商圈举办活动启动仪式，全辖48家银行保险机构、证券机构以及支付机构参与并开展集中宣传，吹响“集结号”，正式拉开活动帷幕。

　　“纵横结合”加强多方联动。活动期间，国家金融监督管理总局阳江监管分局横向联合人民银行阳江市分行、市委网信办、市金融局、市商务局、市市场监督管理局、市公安局等部门开展不同专题的“金融+”宣传活动，纵向指导行业协会统筹行业力量开展宣传活动15场次，并加强媒体合作，提高金融消费者权益保护宣传教育的触达率和社会影响力。

　　“线上线下”搭建宣传阵地。国家金融监督管理总局阳江监管分局指导阳江市银行业协会、市保险行业协会在微信公众号开辟线上宣传专栏，各金融机构发挥基层网点宣传阵地作用，通过LED显示屏和电子海报屏滚动播放本次活动的宣传口号和宣传海报，在公众教育专区展示宣传横幅、折页、视频等，营造浓厚的宣教氛围。

　　“强化督导”促进效果提升。综合运用督导指导、工作考评、抽查暗访等方式，促进辖区教育宣传活动及为民办实事工作质效。国家金融监督管理总局阳江监管分局领导班子带领6个督导组到辖区29个银行保险机构营业网点进行暗访检查，并督促各金融机构全部开展内部检查督导，推动各项宣传要求落实落细。

　　走实走新

　　宣传教育“入人心”

　　9月26日，国家金融监督管理总局阳江监管分局组织辖区银行保险机构集中行动，开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动，营造强大的宣传声势。此外，在宣传月活动期间，国家金融监督管理总局阳江监管分局积极创新宣传形式，让金融知识宣传更接地气、更入人心。

　　例如，在“进社区”方面，举办“金融消费者权益保护教育宣传月”文艺汇演活动，各银行保险机构以消费者权益保护、行业诚信守信建设、金融支持实体经济等为主题，通过“文艺+消保”的宣传形式，传递消费者权益保护理念。例如，小品《驻青春的那些事》《消失的存款》生动地演绎了群众防范金融诈骗的身边案例。

　　在“进校园”方面，指导阳江市银行业协会联合广东海洋大学阳江校区、阳江职业技术学院、中行阳江分行开展高校防范金融诈骗漫画征集活动，引导高校师生主动了解防诈反骗知识，并通过漫画创作形成通俗易懂、脍炙人口的宣传作品。活动得到了高校师生的踊跃支持，收到100多份投稿，并开展线上线下“优秀作品展”，浏览人数超过1.6万人次，取得良好反响。推动银校合作，在建设“四个一”校园金融知识教育基地的基础上，探索建立师生金融志愿宣传员队伍，开展党团共建、金融岗位实习和联合调研等合作，让学生能够更加近距离地接触金融、了解金融。

　　在“进商圈”方面，中秋国庆前夕在名扬广场商圈开展“金融消费者权益保护教育宣传夜市”活动，银行保险机构人员表演《银行反诈 为您护航》等节目，普及电信网络诈骗的常见手段，提醒群众守好“钱袋子”，并设置20个宣传集市摊位，让群众在“金融灯谜”“识别非法金融广告大转盘”等游戏中轻松愉快地学习金融知识。中秋国庆期间，指导工行阳江分行在东汇城商圈设置金融知识科普展，其中的“金融消费自助餐厅”板块将金融知识融入美食元素，通过“消费蛋糕”“征信波板糖”等日常餐饮食物科普金融知识，倡导理性消费意识；“防范诈骗防火墙”板块通过“慎防电信网络诈骗”等生动案例，向群众“以案说险”，吸引近万人观看。

　　见行见效

　　为民办事“出实招”

　　国家金融监督管理总局阳江监管分局指导辖区银行保险机构以宣传月活动为契机，以为民办实事为抓手，践行“金融为民”理念，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，落实“四护”利民惠民措施。

　　加强消保工作，“护”金融消费者权益。国家金融监督管理总局阳江监管分局组织召开辖区银行业保险业信访工作联席暨消保工作培训会议，督促各机构坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，完善消保工作机制，落实领导干部带头接访办访制度，推动常态化重复投诉清理，以强化源头治理推动行业服务水平提升。宣传月活动期间，累计处理各类消费者投诉、咨询180多件，群众满意度较高。

　　服务实体经济，“护”企业稳健发展。联合工信局、商务局开展“走万企 提信心 优服务”活动，组织银行保险机构开展形式多样的宣传及银保企对接活动，促进提信心、稳发展。如，9月22日指导建行阳江市分行等机构开展“暖企提信心 情系新市民”惠企利民政策宣讲活动，覆盖100多家企业，推动外商协会与银行机构签订战略合作协议，落地全辖首单知识产权海外侵权责任保险项目签约。截至目前，银行对接相关企业2339户，发放贷款企业522户，发放贷款金额115.1亿元。

　　提升金融服务，“护”一老一少一新。聚焦老年群体，督促银行保险机构加快适老化服务升级改造，推动农行平岗支行在辖区全国示范性老年友好型社区（周村）建设辖区首家农村适老化金融服务示范网点，以“银龄无忧 享受生活”为主题，设立“智享”金融服务体验区、“惠享”消保区、“健享”银龄驿站、“悠享”户外小院等功能专区，并在该村设置乡村金融消保服务站，建立助老志愿服务队，满足老年群体金融、学习、康养、娱乐、社交等方面需求，辐射服务周边1万多名农村老人。聚焦青年群体，联合团市委推出赋能“青年创业”腾飞行动，组织银行保险机构对支持青年创业的金融产品进行汇编“入库”，成立金融政策“巡回宣讲团”，鼓励打造“青年创业金融服务站”，强化资源信息共享，全力支持当地青年创业。聚焦新市民群体，组织开展新市民金融服务均等性、公平性排查，鼓励银行保险机构减少对户籍等与市民区别的差异性要求，提升新市民金融服务可获得性和便捷性。

　　加强保险保障，“护”假期平安出行。中秋国庆双节期间，指导阳江市保险行业协会联合阳江市公安局交警支队高速大队组织辖内各财产保险公司在市区五个主要高速出口设立快处快赔服务点，并提供轻微交通事故快处快赔办理、车辆搭电、换胎、饮用水及急用药品等便民服务。累计受理快处快赔案件706件，理赔金额270.6万元。