邻里之间出现矛盾纠纷，如何有效化解，让关系重归和谐，是社会治理和平安建设的一大挑战。近日，阳东区检察院积极能动履职，采取“积极调解+上门听证”的模式，有效化解了一起信访矛盾纠纷事项，修复了社会关系，让群众感受到了司法温度。

　　事情要从今年3月说起。信访人林某某在阳东区东平镇一菜市场，与居住在同一条街道的熟人陈某发生肢体碰撞，继而产生争吵、推搡。在此过程中，林某某的左手无名指受到损伤，后被鉴定为轻伤二级。阳江市公安局阳东分局据此立为刑事案件，并以陈某涉嫌故意伤害罪移送阳东区检察院审查逮捕。经审查，该院认为陈某的行为不是刑法意义上的故意伤害行为，以不构成故意伤害罪不批准逮捕陈某，并要求公安机关予以撤案或终止侦查。其后，公安机关对陈某作出撤案决定。受害人林某某不服，到阳江市检察院和阳东区检察院进行信访，要求检察机关监督撤销公安机关的撤案决定。阳东区检察院于2024年6月19日受理此信访案。

　　承办检察官经认真审阅原案材料，全面梳理信访人材料，多次与原案承办检察官沟通，意识到信访事项有成功化解的可能。于是，检察官团队着手组织双方当事人进行调解，通过电话沟通及联系协调各方，今年6月20日，在东平镇综治信访服务中心，阳东区检察院为双方当事人组织了面对面的调解会。

　　在调解会上，检察官协同信访人代理律师，向双方当事人具体释明人身损害赔偿的各项规定，并注意从情、理、法融合的多维度，引导调解进程与方向，适时有效纾解双方当事人特别是信访人的负面情绪，从而成功引导双方达成共识，最终促成双方达成了和解意向。

　　信访人除了希望得到陈某的赔偿外，还希望对其受伤事件的性质有个合情合理合法的说法。为解开信访人法律心结，促成双方当事人矛盾纠纷真实有效化解，该院决定在调解会结束后，就信访人林某某的检察监督申请召开一次简易的上门听证，在当事人所在地的东平镇综治信访服务中心召开。

　　会上，承办检察官全面客观陈述原案情况，结合案件事实、证据及法律适用，对当事人进行答疑解惑。阳东区检察院检察长曾纪益从法律责任、社会责任和个人责任角度，对双方当事人进行了释法说理，同时告诫双方当事人，和谐社会需要每个人的参与和努力，面对矛盾和冲突，都要保持冷静和理性，通过协商找到矛盾纠纷的解决方法。听证员支持了该院的处理决定。听证会上，信访人林某某亦打开了心结，表示愿意撤回监督申请，并当场签署息诉罢访承诺书。听证会后，双方当事人现场签订了和解协议，陈某支付了约定的全部赔偿金。