“你不要慌张，按照我说的一步步来做。”5月27日，市119消防指挥中心的接警员在接报一起高层住宅火灾后，线上引导被困业主采取自救措施。赶赴现场的消防员随后将大火扑灭，被困业主也被成功转移至安全地带。

　　当天清晨6时许，阳春市河西街道河西派出所附近某小区高层住宅12楼一住户家中起火，屋内1名男性业主被困。4辆消防车和18名消防员随即赶往现场，与此同时，市119消防指挥中心的接警员在得知男性业主被浓烟困住后，隔着电话引导业主避险。

　　“你先躲到没有起火的房间里，把门关好。”电话里，接警员用冷静的语气告诉业主如何行动。待业主回到房间后，接警员又让业主将被子打湿，并堵在门缝上。“把窗户打开”“持续给被子浇水，由上往下浇”“消防员已经到了，捂住嘴巴保持通话”……在接警员的引导下，业主顺利完成了一系列自救操作，最终等到消防员到达。2名消防员在水枪掩护下，携带空气呼吸器找到了被困业主。

　　经过15分钟的紧张处置，消防员最终将商品房大火扑灭，把被困业主成功转移至户外。据悉，起火的位置为书房，原因仍在调查中。

　　市消防救援支队提醒市民，遇到火灾要保持镇静，如果逃生路线被火势封堵无法撤离，市民可采取躲火避烟、固守待援的自救措施，立刻进入卧室并将房门紧闭。如果有条件可以用湿毛巾将门缝堵住隔绝烟气，并及时拨打119报警。