路上的流浪者从何而来，因什么缘故露宿街头？许多市民在见到流浪者后，都会有这样的疑惑。在专门关注流浪者这一群体后，阳春市乐豪志愿服务队的志愿者发现，除精神障碍、经济困难等因素外，大多数流浪者并非无家可归，而是因家庭矛盾而离家出走。

　　2020年，阳春市乐豪志愿服务队加入“让爱回家”公益项目，借助项目提供的各地渠道信息，他们在流浪者和异地的家属间搭建起沟通的桥梁。两年时间，他们共帮助9名流浪者与家人相见、化解宿怨。

　　两年帮助9名流浪者归家

　　与其他志愿队一样，阳春市乐豪志愿服务队的志愿者来自社会的各行各业，有个体户、退休村干部，也有工人。队长林琳是东湖中路一家服装店的老板娘，她在服装店2楼腾出房间作为服务队办公室，里面挂了一面墙的锦旗。

　　5月29日，乐豪志愿者将跟进了两年的流浪者黄某照片上传到微信“粤省事”，找到了黄某的身份信息。在“让爱回家”全国微信群网友的帮助下，志愿者联系到黄某的妹妹，让她将流浪了3年的黄某接回家。

　　这是乐豪志愿者参与寻回的第9名流浪者。2020年，阳春乐豪志愿服务队加入“让爱回家”项目，与外地志愿团队合作，帮助联系流浪者或流浪者家属。两年里，志愿者共帮助3名在阳江流浪的流浪者和6名在外流浪的阳江籍人员回家。

　　“关注这一群体后，才发现身边有这么多流浪者。”林琳说，2019年一个朋友向她介绍了全国“让爱回家”项目，当时她觉得身边没有多少流浪者，所以没有加入。随后几个月，林琳特地观察街边、公园，才留意到身边存在着流浪者这一群体。2020年5月加入“让爱回家”项目后，乐豪志愿者陆续举办关爱流浪者活动，给流浪者送去食品、棉被等物资，并试图与流浪者沟通，以获得他们的身份信息。

　　家庭不和是流浪者出走主因

　　按照《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》要求，我市各地救助管理站实行24小时值班制度，全天候接待来站求助人员，并提供食宿、医疗、返乡凭证等服务。然而，并不是所有流浪者都愿意接受救助。

　　“每一个流浪者背后都有一段令人心酸的故事。”在接触众多的流浪者后，乐豪志愿者总结了流浪者的几类常见特征：拒绝救助站帮助、对陌生人十分警惕，以及存在家庭不和的情况。

　　2021年年初，湛江市“让爱回家”志愿者在当地发现阳西籍流浪者杨某，乐豪志愿者对接信息后在阳西县发布寻人启事，最终找到了杨某的弟弟。然而，由于杨某曾有吸毒史并主动离家出走，其弟弟不愿意接纳杨某。经过志愿者劝说，杨某的弟弟最终接杨某回家。

　　乐豪志愿者2021年帮助回家的另一名阳春籍流浪者李某也有类似情况。李某离家出走时还是一名初中生，和弟弟吵架后，父亲因李某是哥哥就打了他一巴掌。十几年后，志愿者联系上李某家属，李某才知道父亲早已去世，30多岁的他潸然泪下，并与家人冰释前嫌，表示愿意回家。

　　林琳介绍，在志愿者救助流浪者的过程中，让流浪者及其家属互相接纳是极为重要的一环。在“让爱回家”项目中，经志愿者劝说，有的流浪者成功回家，也有的流浪者因家属不接纳等原因至今仍在外漂泊。

　　两地团队合作搭建“回家路”

　　流浪者异地流浪，志愿者一边要想方设法获得流浪者的身份信息，一边要根据信息寻找流浪者的家属，单靠一个地方的志愿者很难完成这项工作。阳春市乐豪志愿服务队加入“让爱回家”公益项目后，和各地的志愿者团队合作，一起搭建流浪者回家的桥梁。

　　据介绍，在发现流浪者后，志愿者通常会通过送上食品、聊天等方式接近，多次接触后获得流浪者信任，才有可能拿到流浪者籍贯等信息。志愿者将相关信息发送给流浪者籍贯所在地的志愿者，帮助寻找流浪者的家属。

　　随着人脸识别技术的发展，不少政府平台也设置了人脸识别寻亲功能，如微信“粤省事”开设了群众自助寻亲服务，可通过现场拍照自动识别流浪者信息。技术的发展给寻亲带来极大的便利，林琳等志愿者开始使用人脸识别寻亲功能，帮助流浪者寻找家属。不过，这项功能只能识别家属报警备案过的流浪者。对家属尚未备案的，仍需通过流浪者亲口讲述才能获悉其身份信息。

　　“帮助一个流浪者，拯救的不仅是其本人，甚至还包括其整个家庭。”林琳说，即使曾经有过芥蒂，但当流浪者回到家，亲情会化解矛盾，解开心结。市民如在街上遇见流浪者，可主动联系当地社会救助站，也可联系“让爱回家”志愿项目帮忙寻找流浪者家属。