为贯彻落实省委“1310”具体部署和市委“433”工作安排，全面提升12345热线“接诉即办”能力，推动政企直通车“2135”快响应机制落实落细，助力我市“百县千镇万村高质量发展工程”和营商环境建设等重点工作，进一步推动领导干部主动作为、靠前服务，切实提升12345热线办理质效，市12345政务服务便民热线持续开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动。活动定期邀请各县（市、区）人民政府（管委会）、市政府职能部门的领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据相关安排，本年度第1期“领导接听日”活动将于4月15日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.4月15日（星期二）上午9:30-11:30，阳江市市场监督管理局副局长谢维俭同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括质量监督、消费维权、经济违法、知识产权、药品监管、食品监管、保健品监管、化妆品监管、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.4月15日（星期二）下午3:00-5:00，阳江市医疗保障局副局长杨对喜同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括基本医疗保险、困难群众（低保、特困等）医疗救助、生育保险、医药服务管理、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动主要通过电话方式受理群众诉求，不接受现场来访。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“i阳江-12345”民意呼应平台等网络自助渠道提诉，平台将及时转至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务和数据管理局

　　2025年4月14日