按照省委“1310”具体部署和市委“433”工作安排，为全面提升12345热线“接诉即办”能力，落实政企直通车的“2135”快响应企业诉求办理机制，赋能我市“百千万工程”、营商环境年建设等重点工作，强化各级各部门领导干部主动靠前服务，高位推进12345热线办理质效，市12345政务服务便民热线开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府（管委会）、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，本年度第19期“领导接听日”活动将在9月3日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.9月3日（星期二）上午9:30-10:30，市退役军人事务局副局长蔡传东同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括双拥优待、军队转业、复退安置、伤残抚恤、行政效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.9月3日（星期二）下午3:30-4:30，中国石化广东阳江石油分公司副总经理许孟赤同志在线接听，受理该司职权范围内的各类诉求，包括乱收费、油质差、油站管理、服务效能和营商环境等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“i阳江-12345”民意呼应一体化平台自助提诉，平台将及时转至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务和数据管理局

　　2024年9月2日