为进一步强化领导干部带头服务意识，加强12345热线办理群众诉求力度，为民办实事、办好事，市12345投诉举报平台开展“聆听民情、连接民心，12345暖心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，第26期将在11月23日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　1.11月23日（星期二）上午9:30-10:30，市退役军人事务局副局长蔡佳东同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括军队转业干部及随调随迁家属、复员干部、离退休干部、退役士兵和无军籍退休退职职工的移交安置，退役军人服务管理、待遇保障，退役军人教育培训、就业创业、优待抚恤、帮扶援助等方面和行政效能的咨询、投诉、举报和建议。

　　2.11月23日（星期二）下午3:30-4:30，市供销社副主任陈小媛同志在线接听，受理该社职权范围内的各类诉求，包括供销业务和服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　2.超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　3.当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“粤省事”自助投诉递交诉求，平台将及时转递至接听领导跟进。

阳江市政务服务数据管理局

2021年11月19日