为进一步强化领导干部带头服务意识,加强12345热线办理群众诉求力度,为民办实事、办好事,市12345政务服务便民热线开展“聆听民情、连接民心,12345暖心在线”的领导接听日活动,定期组织县(市、区)人民政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话,集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排,第20期将在10月12日举行,现将有关事项公告如下:
一、接听时间、接听单位及领导、受理范围
1.10月12日(星期二)上午9:00-10:00,阳江市国有阳江林场党委委员、副场长王保华同志在线接听,受理该单位职权范围内的各类诉求,包括国有林场管理及服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。
2. 10月12日(星期二)上午10:30-11:30,市通信建设管理办公室主任洪立同志在线接听,受理该单位职权范围内的各类诉求,包括通信建设管理及服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。
3.10月12日(星期二)下午3:30-4:30,市金融消费保护协会办公室副主任梁惠娟同志在线接听,受理该单位职权范围内的各类诉求,包括证券业务、银行业务、保险业务及服务效能等方面的咨询、投诉、举报和建议。
二、温馨提示
1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求,不接待来访人员。
2.超出本次领导接听受理范围的诉求,由市12345热线接听员按照相关程序办理。
3.当日来电人数可能较多,领导干部座席繁忙时,市民也可通过“粤省事”自助投诉递交诉求,平台将及时转递至接听领导跟进。
阳江市政务服务数据管理局
2021年10月8日
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