为进一步强化领导干部带头服务意识，加强12345热线办理群众诉求力度，为民办实事、办好事，市12345投诉举报平台开展“聆听民情、连接民心，12345暧心在线”的领导接听日活动，定期组织县（市、区）人民政府、市政府职能部门领导干部在线接听电话，集中解答、受理及回访群众来电反映的问题及诉求。根据安排，5月第一期将在5月10日举行，现将有关事项公告如下：

　　一、接听时间、接听单位及领导、受理范围

　　（一）5月10日（星期一）上午9：30-11：30，市政务服务数据管理局副局长谢莲同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括政务服务、公共资源交易及行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　（二）5月11日（星期二）上午9：30-11：30，市人力资源和社会保障局副局长王遥同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括劳动争议、劳动合同、培训就业、养老保险、工伤保险、失业保险、社保转移、社会保障卡、灵活就业人员及行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　（三）5月11日（星期二）下午3：00-5：00，市市场监督管理局副局长陈顶峰同志在线接听，受理该局行政职权范围内的各类诉求，包括质量监督、消费维权、经济违法、知识产权、药品监管、食品监管、保健品监管、化妆品监管、市场监督管理、行政效能投诉等方面的咨询、投诉、举报和建议。

　　二、温馨提示

　　（一）本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

　　（二）超出本次领导接听受理范围的诉求，由市12345热线接听员按照相关程序办理。

　　（三）当日来电人数可能较多，领导干部座席繁忙时，市民也可通过“粤省事”自助投诉递交诉求，平台将及时转递至接听领导跟进。

　　阳江市政务服务数据管理局

2021年5月6日