记者从市保险行业协会了解到,5月1日起,阳江保险行业试行车险“互碰快赔”服务模式,该服务主要针对符合标准的交通事故,通过线上处理、快速定责、即时赔付等方式,实现“数据多跑路,群众少跑腿”的服务目标,让车险理赔更加快速、高效、便捷。
据介绍,符合车险“互碰快赔”标准的交通事故,事故当事人拍摄固化现场证据后,可以第一时间挪车通路,报案后自行驶离。该服务模式能够有效缓解事故带来的交通拥堵。与传统理赔模式相比,“互碰快赔”模式的特点包括无需等待交警判责,不必担心修车费用无人处理,不必纸质单证即可畅行等。例如,在事故理赔环节中,如是一方全责时,由全责方保险公司进行赔付双方损失;如是多方均有责时,各自承保公司在10000元以内全额赔付。
自车险“互碰快赔”服务试行以来,部分车主已感受到了服务的便捷。5月1日晚上10时,刘先生驾驶一辆福特汽车行驶至市区南恩路与环城北路交会路口附近时,与张女士驾驶的一辆本田汽车发生碰撞事故,刘先生在事故现场摆设三角警示牌后向保险公司报案。
阳江人保财险理赔人员联系刘先生了解到详细案情,判断该事故适用“互碰快赔”处理,立即指引客户拍摄、提交现场照片,免除交警证明并正常受理案件。理赔人员同时劝导事故双方在相互添加联系方式后,尽快驶离现场,双方凭借报案短信即可定损理赔处理。该起事故处理迅速,有效避免事故带来的交通拥堵。
据了解,“互碰快赔”适用范围包括:一是事故案件属于保险合同约定的保险责任范围。二是双车事故,无人伤及物损,事故车辆可自行驶离,事故双方责任无争议的案件。三是当一方全责时,全责方必须在广东投保交强险及商业三者险;或当各方均有责任时,各方均同时投保了交强险、商业三者险、车损险,且上述保险均在有效保险期内,各方的车辆损失金额均不超过10000元,且不涉及加装件(车衣等)损失。四是双方友好协商各自责任,对责任协商结果无争议,责任双方同意采用“互碰快赔”方式处理。
另外,若责任有争议,可到附近快撤理赔服务点由服务点工作人员协助双方协商责任;若责任还是有争议,可以使用交管“12123”App线上判责或者拨打122交警电话,由民警现场判责。
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