4月9日，记者从市市场监管局获悉，今年第一季度，全市市场监管系统共处理消费者投诉举报5784件，与去年同期相比减少172件，同比下降2.89%。其中受理投诉3808件，与去年同期相比减少104件，同比下降2.66%，调解成功598件，为消费者挽回经济损失80.43万元。

　　在受理的3808件消费者投诉中，商品类投诉占2770件，与去年同期相比增加34件，同比上升1.24%。其中，食品类位居商品类投诉榜首，共受理843件。消费者主要反映的问题有食品安全问题，如食品掺假造假、腐败变质、超过保质期；食品标签问题，如食品标签标识不符合要求，食品包装上没标明生产日期和保质期限，进口食品无中文标识等；食品广告问题，如食品广告中含有虚假夸大内容，误导消费者。

　　服务类消费投诉共受理1038件，与去年同期相比减少138件，同比下降11.73%。其中，餐饮和住宿服务类投诉共受理252件，位居服务类投诉首位。消费者主要反映的问题包括餐饮场所卫生条件不达标、存在食品安全问题，如饭菜混有异物等情况；消费者充值会员卡后商家结业无法联系退款；消费者反映服务质量差、住宿设施条件差，实际服务质量及体验与宣传不相符。

　　按照投诉问题类别统计，质量、售后服务、食品安全等问题投诉最多，此三类投诉合计2169件，占消费投诉受理总量的56.96%。

　　第一季度共处理举报案件1976件，与去年同期相比减少68件，同比下降3.33%。处理的举报案件中，涉嫌食品安全违法行为举报高居榜首，共307件，占举报总量的15.54%。主要举报问题集中在销售不符合安全标准的食品，如销售过期食品、变质食品等；无证生产经营，如未取得食品生产经营许可证、超出许可证核定的产品类别；广告上存在虚假宣传、夸大宣传、产品与描述不符、使用绝对化语言等。