为深入推进平安医院建设，进一步增强医务人员风险防范意识，提高医患矛盾风险防范化解能力，保障医疗质量和医疗安全，阳江市卫生健康局于2024年4月16日举办2024年平安医院建设与医患矛盾风险防范化解培训班。

　　培训会上，市卫生健康局副局长曾海静作动员讲话，提出要持续提高平安医院建设质量，加强医疗质量和医疗安全管理，落实医疗核心制度，规范医疗技术流程；要进一步树立以病人为中心的服务理念，加强医患沟通，畅通投诉渠道，从源头上减少和避免涉医矛盾风险；要进一步健全医疗纠纷预防和处理机制，加强医院安全防范体系建设，保障医患双方的合法权益，为卫生健康高质量发展提供安全有序的医疗环境。

　　培训班邀请省医调委王辉主任、刘泽媚教授授课。王辉深入剖析当前医疗纠纷难点和形势，提出医疗质量安全发展思路，医务人员如何规范医疗行为，提高法律意识和质量意识，改善服务态度，增强医务人员对工作的责任感，预防重大医疗过失行为、医疗事故的发生，杜绝医疗差错及医疗事故。

　　刘泽媚通过分析医疗纠纷典型案例，深入探讨医疗纠纷发生特点，从医疗纠纷个案来反观医院管理流程，并就如何优化医院内部管理提高医院管理水平方面提出意见建议，进一步提高服务效率。

　　通过培训，进一步强化医务人员对平安医院建设内涵的认识，增强医患矛盾风险防范意识，掌握医疗纠纷预防与处理办法，对保障医患双方的合法权益、构建和谐医患关系具有积极意义。