阳江十八子集团有限公司建立完善的质量管理体系和计量体系，阳江鸿丰实业有限公司利用16个专利组合成功进行质押贷款……市市场监管局质量基础设施“一站式”服务工作站自2021年9月24日挂牌成立后，大力开展五金刀剪产业质量基础设施“一站式”服务。一年多来，市市场监管局以上述工作站为依托，充分发挥市场监管职能，致力于破解企业发展的痛点、难点、堵点、盲点问题，打通高质量精准服务的“最后一公里”，进一步推动我市五金刀剪产业高质量发展。目前，我市五金刀剪产业品牌影响力进一步增强，产业集群更加明显。

　　组建专家队伍线上线下为企业服务

　　市市场监管局以国家刀剪质检中心和市质计所人才为依托，结合计量、标准、科技认证、质量管理、质量监督、知识产权等方面工作人员，组建了“一站式”服务窗口工作人员和技术专家队伍。目前，我市共有9名“一站式”技术专家和24名工作人员。

　　“组建服务产业发展的专家队伍，可以推动质量基础设施共享，提高质量基础支撑能力与水平，满足企业质量服务需求。”市市场监管局有关负责人介绍，我市质量基础设施一站式服务实行“1+3+5”综合协同的高效便捷服务模式，包括1个服务站、3个窗口、5个工作小分队。其中，质量基础设施“一站式”服务工作站设在国家刀剪及日用金属工具质量监督检验中心，主要面向全市企业提供计量、标准、检验检测、认证认可和知识产权等一体化质量技术服务；前台窗口、网上窗口、移动窗口等3个窗口，分别通过大厅前台、网站，主动上门对企业开展“一站式”服务。

　　线下线上同时服务，是市市场监管局质量基础设施“一站式”服务的另一亮点。该局在国家五金刀剪检验中心网站设立阳江市质量基础设施“一站式”网上服务窗口，提供联系方式和联系人，方便企业通过网上咨询、诉求质量管理方面问题，做到线上线下均可受理企业服务申请。

　　以“一揽子”服务促进企业良好发展

　　据了解，我市不少五金刀剪企业有着许多经验丰富的操作人员，这些人的经历、经验、技能无疑形成了企业内宝贵的知识资源，但也导致了企业的产品质量依靠的是人员技能和个人经验，没有形成有效的自我监督和自我完善的测量机制，急需在质量提升、质量基础建设方面获得突破。

　　对此，市市场监管局派出质量、认证认可、标准、计量、知识产权的专业服务小分队以及专家组，指导这些企业建立了完善的质量管理体系。同时，通过多种方法和举措引导企业修订完善了质量管理的相关文件，使其有文可依，有法可循。此外，在“一站式”服务帮扶下，这些企业组织了内部审核与管理评审，以实现自我监督和自我纠偏。

　　这是市市场监管局为企业提供“一揽子”服务的真实写照。长期以来，该局以“一站式”质量服务平台为主体，重点围绕五金刀剪传统优势产业发展需求，为企业提供计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理、知识产权、品牌培育、质量义诊等“一揽子”服务。据统计，截至目前已为636家企业提供上述“一揽子”服务。阳江十八子集团有限公司获得广东省政府质量奖，成为我市第一家获得该荣誉的企业，也是当届广东省质量奖粤东西北地区唯一一家获奖企业。

　　帮助企业提升质量管理及培训服务

　　在提升质量管理及培训服务方面，市市场监管局采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，着力帮助企业做好质量基础设施建设。

　　一方面，指导企业采用卓越绩效管理模式，提供各类卓越绩效管理标准培训，促企业申报各级政府质量奖，树立地区行业标杆。

　　另一方面，开放相关试验室和设备供参加培训人员进行实际操作。通过科技资源平台对企业开放共享扫描电镜、金相显微镜、直读光谱仪、洛氏硬度计等大型仪器设备。据了解，已有阳春新钢铁有限责任公司、五金刀剪产业技术研究院等企业人员使用相关共享设备，有效节省了企业费用。

　　再一方面，开展送培训下企业活动，上门开展管理人员和实验室人员培训。截至目前，已免费举办35期培训班，惠及阳江十八子集团、阳西永光刀剪集团、阳春新钢铁有限责任公司、阳东广东盛达工业集团有限公司等企业的680多名生产管理人员，帮助企业减免费用230多万元。

　　此外，积极开展计量“一站式”服务活动，在全市推广使用广东省强制检定工作计量器具管理平台，利用上门服务机会，指导企业工作人员熟悉办理计量器具网上申请检定的程序和要求，并热情接受企业对计量知识的咨询，为企业解疑释惑。截至目前，已为113家集贸市场和161家医疗卫生单位免费检定计量器具约12000台（件），确保了民生计量器具的准确可靠、公正公平，切实减轻企业负担。