市中医医院文化聚心工程系列报道之三

　　医院行为文化是精神文化的载体，也是医院正常医疗业务管理工作的保障体系。市中医医院通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，让广大职工创造有机会、干事有舞台、发展有空间，充分调动他们的积极性和创造性，不断提高服务质量，努力满足人民群众日益增长的健康需求。

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　　以员工为本  

　　提高医院凝聚力

　　该院一直秉承“思想建党，文化建院”理念，始终坚持“仁爱、敬业、务实、进取”的医院精神，在上级党组织和医院党委的关心和领导下，开展了系列以党建引领为核心的文化聚心活动，让每位员工都能参与其中，都能享受到医院发展的成果，不断增强获得感和幸福感。

　　今年护士节前夕，该院举办了以“凝聚力量 传承中医 守护健康”为主题的中医特色疗法展示比赛暨2022年国际护士节表扬大会。全院16个参赛项目经过激烈初筛角逐，最终8个项目进入本次比赛。

　　参赛的8支队伍通过PPT讲解、现场操作演示、结合情景音乐的方式有条不紊地向大家展示了穴位按摩、砭石灸、温通刮痧、隔物灸、平衡火罐、耳穴压豆等极具中医特色的护理疗法。参赛者从中医特色疗法的历史背景、适应证、禁忌症、临床效果及操作步骤等方面一一进行展示，选手们用真实的病案效果展现了中医护理技术的优势特色，不仅充分展现了该院护理人员娴熟精湛的中医技艺，也展示了该院护理人员扎实丰富的中医基础理论。

　　今年“七一”前夕，该院开展了优秀共产党员、优秀党务工作者、先进党支部等评选活动，授予李孔益等28名同志“优秀共产党员”荣誉称号；授予梁广大等6名同志“优秀党务工作者”荣誉称号；授予外科党支部“先进党支部”荣誉称号。

　　通过评选活动，引导全体党务工作者要向受表扬的优秀党务工作者学习，学习他们讲党性、重品行、做表率；广大党员要向受表扬的优秀共产党员学习，学习他们的埋头苦干、甘于奉献；各党支部要向受表扬的先进党支部学习，不断提高自身能力，求真务实，不忘初心、砥砺前行，为医疗卫生改革与发展作出更大的贡献。

　　今年8月19日，该院举行庆祝第五个中国医师节表扬大会。大会上，该院党委书记梁健峰代表医院党委向全院医师致以节日的问候和崇高的敬意。他指出，长期以来，医院广大医师秉承“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神，用自己的辛勤工作和汗水赢得了患者的信赖，尤其是面对突如其来的疫情，该院医务工作者主动请缨，勇敢地走上疫情防控第一线，涌现出一批感人肺腑、催人奋进的先进集体和先进医务工作者。

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　　以制度为纲  树立医院好形象

　　为提高医院在疫情防控、安全生产、劳动纪律、廉政风险等方面的督查能力，今年5月14日，该院组织成立医院综合督查工作小组，由医院纪委牵头，监察审计科、安全保障科、感控督导队及行政总值等部门组成小组，每天定时对全院各区域各岗位部门的防疫情况进行加强督导巡查，及时发现薄弱环节即时提出落实整改，积极防范疫情次生风险，有效防范院内交叉感染，确保疫情防控的医疗安全。

　　细微之处见真情。规范服务礼仪，不仅能提高服务质量与工作效率，还能增加患者满意度。今年“三八”国际妇女节前夕，该院特邀培训机构团队对医院女职工开展了一场以“塑形象·提质量”为主题的服务礼仪培训。全院医、护、技、药及行政后勤共100多名女职工参加了培训。

　　授课老师从职业着装、服务言行、仪容仪表、窗口服务、医护患高效沟通技巧及服务内涵提升等方面进行授课。培训通过现场讲解、仪态辅助、演示启迪、案例解析、操练巩固等多形式贯穿结合，让大家在轻松愉悦的学习氛围中掌握了实用性极强的礼仪服务知识与沟通技巧。此次培训，让参训人员意识到塑造形象和规范服务的重要性，深刻感悟到礼仪服务的内涵就是“尊重和爱”，使医务人员发自内心地、热忱地向患者提供更主动、周到、细致、亲善的服务。

　　医德医风建设是医院精神文明建设的核心内容。该院建立党委主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制，建立完善医务人员医德考评制度，实行医德“一票否决”制，将医德表现与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核等直接挂钩。

　　今年8月4日，市中医医院举办纪律教育学习月活动动员大会暨廉洁行医承诺宣誓签名活动。切实加强医院纪律作风建设，为推动医院事业高质量发展提供坚强的纪律保障和作风保障。

　　在廉洁行医承诺宣誓签名活动环节，该院党委书记梁健峰带领与会医务人员身穿整洁的“白大褂”庄严承诺：“坚决执行加强医疗卫生建设‘九项准则’、廉洁行医、全心全意为患者服务，坚决抵制违法违纪行为。拒绝收受‘红包’‘回扣’！”宣誓完毕，宣誓人纷纷在宣誓签名墙郑重签下自己的姓名，为新阶段的廉洁行医之旅整装再出发。

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　　以典型为范  弘扬争先好氛围

　　该院通过推荐评选各类先进集体、先进个人活动，表扬先进、鞭策后进，不断地弘扬医院正气，形成积极工作、争当先进、奋发向上的良好氛围。

　　今年3月，该院内三科（脑病内科）荣获2021年广东省“巾帼文明示范岗”称号，这是该科继获得广东省青年文明号后的又一省级荣誉。

　　内三科素有“小ICU”之称，“以病人为中心”是内三科最基本的服务理念。每当夜深人静人们进入梦乡的时候，却是该科护士最紧张最忙碌的时候。尤其到了秋冬季，入院年老重症病人增多，如气管插管、气管切开患者等，吸痰，雾化、皮肤护理、日常护理等治疗，工作格外繁重，而且还要时刻监测患者的生命体征，不允许有半点马虎，更不允许出现半点差错。

　　针对患者在日常医疗中所遇到的困难，该科制定便民措施、增设便民驿站，如添置手机充电设备、共享雨伞、微波炉、电吹风等，细微之处尽显对患者及家属的真情和关怀。同时制作医患交流板，方便言语不便的患者使用。该科自2016年3月起，坚持每月定期举行病友会活动，向患者介绍中风、帕金森、癫痫的诊治及健康保健知识，特别加入中医特色养生如八段锦等的教学。2020年新冠肺炎疫情暴发，该科成立了战疫突击队，立足本职岗位，积极投身抗击疫情工作，之后又有多名医护人员支援疫苗接种点、核酸采样点。

　　面对困难，她们从不退缩，时时刻刻以最佳的工作状态面对患者，经常从黑夜忙碌到天明，不知道占用了多少休息时间，却从来没有人抱怨。她们说，“看到患者康复出院，就是她们最大的欣慰”。

　　今年5月，该院急诊科荣获“阳江市先进女职工集体”称号，护理部主任周小玲荣获“阳江市先进女职工”称号。

　　据悉，急诊科医护团队一共有77人，其中有女性58人，平均年龄32岁。她们的日常工作是负责急诊、急救任务，还有应对突发公共卫生事件以及抗疫防控。面对复杂多变的救治任务，她们要在最短的时间内行动，她们是医院救治的先锋。

　　急诊科的工作需要高度的精神集中，特别是面对危重症需要抢救的患者时，她们更是需要争分夺秒从死神手中“抢人”。然而，急诊科的挑战远不止这些，作为急诊科的一员，她们时时刻刻准备着。“召即来，来能战，战能胜，分工明确，职责清晰”这就是急诊人的团队协作精神。

　　急诊科作为医院的先行军，她们肩负着发热患者分诊排查的重任，这是疫情防控严防死守的第一关。为防止漏诊，她们要反复耐心地对每一位来就诊的患者测量体温、询问流行病学史，面对刻意隐瞒旅居史、不配合的患者，还要跟他们斗智斗勇，巧妙地引出信息。这些工作烦琐且累，自防控工作开局以来，她们闻令而动，毫无怨言，用自己的平凡之躯筑起防护的堡垒。

　　周小玲，是该院护理部主任。从事护理工作二十余年，她始终坚守在岗位上，以饱满的热情和扎实的态度守护着人们的健康与生命。自新冠肺炎疫情发生以来，她始终无畏逆行，冲锋在前，奋战在疫情防控一线，完成一场又一场的疫情防控战疫，默默践行着医者誓言,用专业、职责、担当诠释着医者使命。