张先生驾驶爱车去工地路途中，因自己疏忽大意，未看到前方路面有个大石头，没有及时刹车导致车辆右前轮胎及底盘受损，随即向阳江国寿财险报案。查勘定损员赶到现场处理完毕后，向张先生推荐了“免费出险代步车”服务。张先生听后非常激动，表示家里到工地也有一段距离的路程，正愁这几天没车用，还准备向亲戚借车。查勘定损员耐心指导客户通过国寿财险的公众号操作申请，申请成功后2小时内便有专人将车辆送至张先生约定地点。

　　张先生表示，拿到车辆后每天都有使用“免费出险代步车”，并反馈代步车辆崭新干净，车内整洁无异味，车况也很好。“此项服务非常贴心和人性化，体验感很好，解决了出险客户无车使用的烦恼，真正做到以客户为中心。”张先生称赞。

　　据悉，从2020至2021年，阳江国寿财险为出险客户提供代步车共597单。“免费出险代步车”服务的推出，是该公司助力复工复产的一次服务创新升级。据介绍，只要是2020年3月6日后在广东省内投保了国寿财险车损险9座以下（含9座）家庭自用车的客户，均可在车辆每次出险维修期间享受3天“免费出险代步车”增值服务，每次出险报案30天内可用。“免费出险代步车”申请手续简单，上门取送车辆，车辆全面消毒，仅需客户自行承担违章扣分罚款、停车费、路桥费和燃油费，无需自行缴纳汽车租赁费用。此举不仅解决了客户车辆维修期间临时用车的困难，同时也为客户提供出行便利和抗疫保障。