排污许可证相当于企业的“身份证”。市生态环境局通过提供贴心细致服务，“面对面”指导企业在全国排污许可证管理信息平台上申领排污许可证，赢得一致好评。

　　“面对面”指导填写材料

　　“在高级工程师的指导下，现场就填好了排污许可证网上申报材料。公司业务人员填报了好几天也没填好，现在不够半个钟头就‘搞掂’。”阳东区万象工业园一家生物农药生产企业负责人高兴地说。

　　3月17日，为了解决企业不熟悉流程、填报难等问题，市生态环境局邀请了广东省环境科学研究院高级工程师授课，现场演示在全国排污许可证管理信息平台注册登记的操作流程，帮助排污单位在网上完成申报。

　　同时，市生态环境局组织人员分别深入阳东区、江城区，与排污单位“面对面”进行指导交流，解答排污单位对排污许可相关问题的疑惑，现场帮助排污单位在网上完成申报，加快推进排污许可证的办理进度。通过举办培训学习班、组织企业集中填报、深入基层“面对面”指导等方式，帮助了2100多家排污单位进行填报排污许可证网上申报工作。

　　协调多方力量支持填报

　　为有效解决排污许可证申领过程中出现的基层业务人员少、技术帮扶指导不足等问题，市生态环境局充分发挥第三方业务技术力量，多渠道深入县（市、区）开展技术帮扶和现场教学。

　　阳西分局委托第三方协助企业网上填报，为企业申请排污许可证或登记备案提供技术指导。阳东分局与木材行业协会联系，采取集中培训开展政策宣传解读和业务指导帮扶等方式，完成申报工作。

　　考虑到养殖户多为一些年纪较大的农户，且分散在各乡镇的山区，市生态环境局主动与阳东温氏畜牧有限公司联系，帮助其在江城区、阳东区有业务往来的约160家养殖户完成申领，解决养殖户填报困难的问题。

　　“白加黑”全程精准辅导

　　由于白天平台系统使用人数过多，反应较慢，影响工作进度，市生态环境局工作人员白天入户调查收集资料，夜间加班加点，开展登记填报。自开展排污许可发证登记工作以来，市生态环境局加班加点，“白加黑”全程服务，利用微信平台，即时答疑解惑、精准辅导，手把手帮助解决企业在填报过程中存在的问题，有效保障了填报的进度和质量。截至7月22日，完成了全市80%固定污染源行业排污单位的发证登记工作。