2026年5月19日下午，阳春市汇隆针织厂负责人陈先生专程来到阳春市政务服务中心，向阳春市市场监管局行政许可与登记注册所赠送一面印有“心系企业、排忧解难”的锦旗，对市监窗口在特种设备业务办理中提供的高效、便捷服务表示衷心感谢。这面锦旗的背后，是阳春市局深耕特种设备登记服务、持续优化营商环境的一个生动缩影。

　　阳春市局聚焦特种设备使用登记这一关键环节，在“主动服务、流程再造、线上赋能”三个维度上协同发力，切实打通了服务企业的“最后一公里”。

　　一、主动服务，为企业纾困解难

　　特种设备使用登记涉及材料多、专业性强，企业往往由于对办事流程不熟悉、对材料要求不清楚，容易出现“来回跑、耗时长”现象。近日，汇隆针织厂因生产发展需要，急需办理特种设备相关手续，若按常规流程办理，可能影响企业正常生产。阳春市局行政许可与登记注册所了解企业需求后，主动服务，安排专人对接，从材料准备到流程申报全程指导，在法定时限内大幅压缩办理时间，为企业解决了燃眉之急。

　　二、流程再造，变“环节多”为“一窗受理”

　　特种设备使用登记的承诺办结时限为1个工作日，法定办结时限为15个工作日。阳春市局在优化办事流程上下功夫、出实招，在政务服务中心3楼设立了特种设备专窗，实现特种设备使用登记业务的“一窗受理”，让承诺时限真正落地见效。对于材料齐全、符合法定形式的申请，窗口实行“即来即办、当场办结”；对于材料不完善但不影响实质性审核的，实行“容缺受理”，允许企业后续补齐，最大限度压缩企业办事时间。

　　在服务模式上，阳春市局积极推广“走出柜台”服务模式，工作人员从柜台后走到群众等候席，面对面指导企业填写申请表格、整理申报材料，有效解决了企业因不熟悉办事流程而产生的“来回跑”问题，让市监窗口服务更具温度。

　　三、线上赋能，让“群众跑腿”变为让“数据跑路”

　　依托广东省特种设备电子监管系统，大力推行特种设备使用登记业务“网上办、指尖办”。申请人只需登录相关平台，即可随时随地提交申请材料，查询业务办理进度。目前，特种设备使用登记业务已实现“全程网办”，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　企业送的是一面锦旗，市场监管人肩上扛的是一份责任。从主动靠前的暖企纾困，到流程再造的提速增效，再到线上赋能的高效便民，一系列务实举措，既是阳春市局持续优化营商环境的生动注脚，也是当前市监窗口工作的实绩体现。下一步，阳春市局将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续优化办事流程、提升服务水平，以更优质、更高效、更便捷的服务，为阳春市经济高质量发展注入市场监管活力。