4月20日，阳江市政企直通车服务专区暨政务自助服务区升级改造正式启用。市委常委、副市长孙波同志出席启用仪式。

       阳江市政企直通车企业服务平台是市委、市政府深入贯彻党的二十大精神以及习近平总书记对广东系列重要讲话和重要指示批示精神，认真落实省、市关于优化营商环境、推进“实体经济为本、制造业当家”以及“百县千镇万村高质量发展工程”的工作部署，基于12345政务服务便民热线接诉即办管理办法和市场主体快速响应机制的涉企创新模式，旨在搭建一个务实管用、协同高效、指挥有力的常态化帮扶市场主体纾困解难的主渠道主平台。通过实施线上线下协同服务，健全政企沟通“零距离”机制，主动靠前服务，用心用情解决企业生产经营中遇到的难题，为企业提供更加优质、更加高效、更加贴心的服务，以为企业真解决难题、解决真难题为目标，全面提升涉企服务能力，打造市场化法治化国际化营商环境，推动阳江经济高质量发展。

       阳江市政企直通车企业服务机制主要包括构建“2135快响应”接诉即办新体系、建立“阳光代办”服务新机制、开启“市长面对面”互动新模式、设立“争先排行榜”效能提升新路径等四部分内容。一是构建“2135快响应”接诉即办新体系。“2135”接诉即办，即承办单位2小时内响应接诉，1个工作日内办结咨询类诉求，3个工作日内办结求助类诉求，5个工作日内办结投诉举报建议类诉求。二是建立帮办代办服务新机制。设立政企直通车服务专区，建立帮办代办工作专班，联动12345市场主体诉求快速响应机制，承办企业涉及行政审批的各类帮办代办诉求，打造“阳光代办”服务品牌。按照市政府批准的企业名单，以市重点企业（重点项目）为服务对象，为企业主开通专门账号，建立企业重大问题诉求和意见建议直达市领导、市领导直接批示督办的绿色通道，并提供全流程帮办代办服务，实现诉求事项闭环跟踪管理。三是开启政企互动新模式。市12345热线联席会议办公室定期收集、整理、汇总各类企业难题，组织开展“市长面对面”活动。经初步研判审核后，市12345热线联席会议办公室将需提请市长协调解决的问题报送市政府办公室。经市政府秘书长（副秘书长）初步协调后仍未能解决的企业难题，再提请“市长面对面”现场研究解决。四是创新效能提升新路径。在阳江日报、阳江电视台等媒体设立专栏，每月向社会公开市政企直通车服务效能“争先排行榜”，同时借助媒体平台不定期宣传各地各部门在惠企服务方面好的做法、经验，营造各地各部门良好的干事创业氛围，全面提升政务服务效能。

       市政务服务大厅政务自助服务区的升级改造，满足了办事群众自助办理税务、公安、社保医保、企业办照、水电燃气等业务，进一步拓宽了政务服务自助办、就近办的服务范围，通过在政务大厅投放各部门新的智慧政务设备，完善自助服务区功能，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务，实现“24小时不打烊”服务。下一步，我市政务服务中心将加强运行调度，强化精细管理，不断充实自助终端，逐步完善服务范围和种类，进一步满足办事群众和企业对政务服务“全天候、无窗式”的需求，实现更多的政务服务事项“自助办、随时办”，真正做到“把困难留给自己，把便利留给群众”，不断提升人民群众的幸福感和获得感。