阳江市政务服务数据管理局认真学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，把坚持全心全意为人民服务的根本宗旨融入“数字政府”改革建设始终，聚焦服务“三类”特殊群体的“痛点”“堵点”“难点”，创新方式、简化流程、优化服务，进一步提升政务服务“温度”，打造普惠的政务服务体系，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更持续、安全感更有保障。

聚焦服务年老长者，线上线下助跨“数字鸿沟”。为缓解老年人不善于应用智能设备进行养老保险待遇资格认证和出示“行程卡、粤康码”等难题，市政务服务数据管理局坚持“线下优质服务+线上智能服务”并行。一是增设适老化技术设备。在政务服务大厅增设“刷身份证”查验粤康码技术设备，为前来办事的年老长者和办事群众“刷码”提供更多选择。二是增设长者服务窗口。在市政务服务大厅设立“长者服务专窗”，根据退休人员养老保险待遇资格认证办理高峰期临时设置“退休人员认证专窗”，为老年人提供现场咨询、优先办理等针对性服务。三是强化志愿导办服务。设置志愿服务引导专区，指导带有智能设备的老年人应用粤省事展示“行程卡、粤康码”，协助老年人通过手机端完成养老保险待遇资格认证，切实提高老年人办事体验，助力跨越“数字鸿沟”。

聚焦服务残疾人士，跨级审批推动“区内通办”。针对原来残疾人士办理残疾证需要在户籍所在镇、医院、办事大厅多头来回重复跑动、给残疾人士办事带来不便的问题，以阳江市一体化政务服务项目上线为契机，在阳东区推行残疾人精细化服务，简化办事流程，减少办理时限，建立跨层级审批机制，搭建跨层级协同审批平台，推出残疾人相关业务“区内通办”。“区内通办”实现申请人在政务服务网下载或到最近的村级党群服务中心即可领取申请表和评定表，就近申请办理。止前，阳东区村、镇、区三级使用同一个系统进行受理、审核、批复“办证、换证、迁入迁出”等9项残联业务，事项办理时限也从30天缩减至6天（含法定公示时间），有效解决了残疾人办事不便的问题，做到了残疾人业务“就近办”“最多跑一次”。

聚焦服务外来员工，创新机制推动“跨域通办”。随着经济社会的高度融合，阳江外出务工人员和外籍来阳江务工人员越来越多，为破解“回户籍所在地办事”难题，减少办事群众来回跑，降低办事成本，市政数局充分调研本地人员户籍信息，精准对接在阳江居住、务工人口较多的湖南湘潭市、郴州市，以及外出务工较多的广州市、茂名市等地区，建立跨域通办机制，在市、县政务服务大厅开设跨域通办专窗、在广东政务服务网阳江专版设立“跨省通办”“跨域通办”专区，提供线上线下办理医保电子凭证申领、开具职工缴存证明业务、机动车驾驶证公证、对外贸易经营者备案登记等可异地办理事项758项。