各县（市、区）住房城乡建设局，各管道燃气经营企业：

　　现将《阳江市住房和城乡建设局关于进一步提升管道燃气报装接入服务的指导意见》印发给你们，请认真贯彻执行。

阳江市住房和城乡建设局

2022年11月22日

阳江市住房和城乡建设局关于进一步提升管道燃气报装接入服务的指导意见

　　为更好把握新时代营商环境建设要求，进一步提升我市管道燃气报装接入服务，根据《阳江市人民政府关于印发阳江市营商环境提升工作方案的通知》（阳府〔2022〕10号）要求，现就提升管道燃气报装接入服务提出以下指导意见：

　　一、总体要求

　　（一）指导思想

　　以习近平总书记关于优化营商环境的重要论述为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，严格按照党中央、国务院和省、市政府关于优化营商环境改革的要求，紧紧围绕我省实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”和推进粤港澳大湾区建设的总体部署，以方便企业和群众办事为导向，深入推进管道燃气报装接入改革，着力提升管道燃气接入服务的透明度、便利度、满意度，促进我市营商环境迈向更高水平，更大激发市场活力和社会创造力。

　　（二）目标任务

　　进一步优化管道燃气接入服务报装时序及报装流程，压缩办理时限，降低报装接入成本，不断提高管道燃气报装接入效率和服务水平。

　　（三）适用范围

　　全市新建、改建、扩建房屋建筑及城市基础设施工程建设项目的管道燃气报装接入。

　　二、规范报装流程

　　（一）调整报装时序。将燃气报装手续提前到开工前办理，在项目工程施工阶段，按照国家有关规范要求，同步完成相关设施建设，竣工验收通过后直接办理接入事宜。

　　（二）简化报装环节。按照“能并则并、能简则简”的原则，将燃气报装精简合并为“用气申报”、“验收通气”2个环节。

　　（三）统一报装资料。居民用户，申报时只需提供房产证明或购房合同等、户主身份证；工商等非居民用户，申报时提供营业执照及法人代表身份证。

　　　三、优化办理时限

　　各管道燃气企业要通过地理信息系统（GIS）或设计图纸确定气接入点，不断优化办理时限：一是涉及外线工程施工的燃气报装接入，用气申报不超过2个工作日，验收通气不超过1个工作日，总时限不超过3个工作日（不含外线工程时间）。二是不涉及外线工程施工的燃气报装接入，用气申报不超过1个工作日，验收通气不超过1个工作日，总时限不超过2个工作日。

　　四、降低报装接入成本

　　（一）在保证供气安全的前提下，燃气报装项目气源接驳采取就近接入，建设项目用地红线范围外的市政燃气管道及设施，由燃气企业全额投资；建设项目用地红线范围内燃气管道及设施，可自行委托有资质的单位开展设计、施工及检测。验收通气实行“零收费”。

　　（二）取消用气“预付费”模式，仍然采用“预付费”的企业，应给予用户优惠。同时，管道燃气企业要制定相关措施及方案加快推动IC卡或旧表用户更换后付智能表具。

　　五、提升服务便利程度

　　（一）取消前置程序。各县（市、区）要全面取消由地方设立的附加审批要件和手续，不得将工程规划许可、施工许可作为供燃气报装前置程序。

　　（二）实行“一窗受理”。按照“一窗受理”的要求，整合分散设立的报装服务窗口，设立燃气报装窗口，负责报装受理事宜，为用户提供“一站式”服务，实现用户报装“最多跑一次”。

　　（三）提供便民服装服务。供气企业除自身服务系统外，提供网上营业厅、微信小程序等线上服务，进一步增加可选择的办理渠道；要依托“粤省事”移动政务服务平台、省政务服务网、政务服务一体机，推动燃气报装服务开展“互联网+线上办理”。

　　（四）提高服务质量。制定燃气企业供气服务标准，进一步提升服务行为、服务流程、服务环境、服务渠道、人员资质、安全管理等方面进行规范；同时，燃气企业要通过政务数据和电子证照共享，为办理用气报装免于提供有关材料。同时，要主动为客户提供报装接入技术指导，通过多种形式公开报装资料要求、办理流程、办理时限、收费标准，开通办理进度实时线上查询功能，减少报装接入过程中的不确定性，切实做到全流程公开透明。

　　　六、措施要求

　　（一）完善配套政策。各县（市、区）住房城乡建设部门要督促指导管道燃气企业制定出台相应的配套措施，进一步明确提升办理流程，更新办事指南。

　　（二）加强业务培训。各县（市、区）住房城乡建设部门要及时督促组织管道燃气企业培训，对相关政策进行全面解读，强化管道燃气企业主要负责人、工作人员的改革意识，提高业务能力。

　　（三）强化监督考核。市住房城乡建设局加强对各县（市、区）住房城乡建设部门，以及管道燃气企业改革工作的跟踪监督，确保优化措施顺利推进。

　　（四）做好宣传推广。各县（市、区）要利用网站、线上服务平台、网络媒体、营业网点等渠道，广泛开展政策宣传解读，增进企业、公众对改革措施的认同感和参与度。

　　附件：阳江市管道天然气报装办事指南

附件

阳江市管道天然气报装办事指南

（居民用户）

　　一、居民用户报装流程

　　用气申报→验收通气。

　　二、居民用户申报时限

　　1.不涉及外线工程施工的燃气报装时限：

　　用气申报（1个工作日）→验收通气（1个工作日内）总时限不超过2个工作日。

　　2.涉及外线工程施工的燃气报装时限（不含工程时间）：

　　用气申报（2个工作日）→验收通气（1个工作日内）总时限不超过3个工作日。

　　三、居民用户报装需提交资料

　　1.业主本人身份证原件或复印件或电子证照；

　　2.房产证明（房产证或购房合同、购房发票,水电缴费明细单据原件或电子证照）。

　　四、办理过户/更名流程

　　填写过户申请表核对气表数据（如有欠费，须结清欠费，如有隐患需完成整改）— 缴纳过户费签订供用气合 （1个工作日完成）。

　　五、居民用户办理过户/更名需提交的资料

　　新用户房产证原件、若无房产证，需提供双方房屋买卖协议书/法院房屋拍卖判决书原件或复印件1份。

　　六、办理销户流程

　　填写销户申请表核对数据（燃气费多还少补，如有欠费须结清欠费）—预约上门拆除气表（2个工作日完成）。

　　七、居民用户办理销户需提交的资料

　　1.业主申请销户书；

　　2.提供房产证明、业主本人的身份证原件或复印件或电子证照。

　　八、办理报停流程

　　填写报停申请表核实数据（如有欠费，须结清欠费）—预约上门关阀封堵。

　　九、居民用户办理报停需提交的资料

　　1.提供报停申请书；

　　2.业主本人身份证原件或复印件或电子证照。

　　十、办理启封流程

　　填写启封申请表-上门启封（2个工作日完成）。

　　十一、居民用户办理启封需提交的资料

　　1.提供启封申请证明；

　　2.业主本人身份证原件或复印件或电子证照。

阳江市管道天然气报装办事指南

（工商用户）

　　一、工商用户报装流程

　　用气申报→验收通气。

　　二、工商用户申报时限

　　1.不涉及外线工程施工的燃气报装时限：

　　用气申报（1个工作日）→验收通气（1个工作日内）总时限不超过2个工作日。

　　2.涉及外线工程施工的燃气报装时限（不含工程时间）：

　　用气申报（2个工作日）→验收通气（1个工作日内）总时限不超过3个工作日。

　　三、工商业用户报装需提交资料

　　1.营业执照，法人身份证原件或复印件（盖单位公章）或电子证照；

　　2.燃气业务办理授权书（需提供身份证核对）。

　　四、办理过户/更名流程

　　填写过户申请表核对气表数据（如有欠费，须结清欠费，如有隐患需完成整改）—缴纳过户费签订供用气合同（1个工作日完成）。

　　五、工商业用户办理过户/更名需提交的资料

　　1.过户：新旧客户的营业执照原件，公章（如旧客户的营业执照已经注销，应提供工商名称注销通知书），法人代表身份证原件或复印件（盖单位公章）或电子证照。

　　2.更名：提供新的营业执照、工商名称变更核准通知书、新公章，法人代表身份证原件或复印件（盖单位公章）或电子证照。

　　六、办理销户流程

　　填写销户申请表核对数据（燃气费多还少补，如有欠费须结清欠费）—预约上门拆除气表（2个工作日完成）。

　　七、工商业用户办理销户需提交的资料

　　1.单位销户申请书；

　　2.营业执照原件，法人代表身份证原件及复印件（盖单位公章）或电子证照；

　　3.单位对公银行账户/法人代表的银行账户（银行账户名称须与营业执照法人名称一致）。

　　八、办理报停流程

　　填写报停申请表核实数据（如有欠费，须结清欠费）—预约上门关阀封堵（2个工作日完成）。

　　九、工商业用户报停需提交的资料

　　1.单位报停申请书；

　　2.营业执照原件、法人代表身份证原件或复印件（盖单位公章）或电子证照。

　　十、办理启封流程

　　填写启封申请表-上门启封（2个工作日完成）。

　　十一、工商业用户启封需提交的资料

　　1.单位启封申请证明；

　　2.营业执照原件、法人代表身份证原件或复印件（盖单位公章）或电子证照。

　　温馨提示：非户主本人/法人代表办理的，除上述材料外，还需提供户主/法人代表签字的授权委托书原件、经办人身份证原件或复印件或电子证照。